假如有一天我输掉了入口也没关系,我还是互联网最大的内容提供商。淘宝不做微博,是淘宝厉害还是微博厉害?为什么淘宝有能力整合入口?为什么所有人做浏览器都在上面挂着淘宝?因为它拥有全国最多的商家,商家的内容通过它更新到云端,商家的钱通过它进入互联网。它掌握了资金流、信息流,还有那么多个店小二在运营它。淘宝最伟大的不是说每天有1亿人访问,而是每天有300万人在阿里旺旺值守,用户的任何咨询都有人回复。
有了一群广告主和按效果结算的机制后,百度建立起了百度联盟,50万个付费商户把钱给百度,然后百度再去分给各网站。在高峰期百度联盟占百度收入的30%左右。这足以借鉴。
大家都问我现在为什么不依赖SEO了。我每天更新100万量级的房源,不管流量从哪儿来,最终都要到我这儿看房子,因为你在别的地方抓到的信息有可能过时了。我们的真正竞争力不是说页面上有多少流量,而是这个。
让大家去抢流量的入口吧,任何人抢到流量都会分给我,我来帮你变现。
【四】庄建东:分类信息网站一定要地推
在一个本该追求轻公司形态的行业,58同城拥有3000名线下销售人员。该公司的数据和经验证明,21世纪最初的10年,搬家公司、家政服务业者在处理自己的互联网推广需求时仍需要人工服务。以下为主管销售的58同城高级副总裁庄建东自述地推的必要性与管理逻辑。
做管道疏通的人不懂互联网,搬家公司的老板也没有时间来管推广。国外比较成功一点的分类信息网站都离不开一支强大的线下团队。Recruit(日本最大的分类信息网站)的职员大约有两万人,它的销售也是地面的。
线上能告诉客户的信息量没那么大,一定要有地面团队去推荐。做管道疏通的人不懂互联网,搬家公司的老板也没有时间来管推广。国外比较成功一点的分类信息网站都离不开一支强大的线下团队。Recruit(日本最大的分类信息网站)的职员大约有两万人,它的销售也是地面的。产品技术团队为公司做出了非常大的努力,但是如果没有这支销售团队的话,58同城可能还真的实现不了赢利。
2008年3月,产品团队正式介绍了我们的会员产品。一听完介绍我就说,销售团队可以大力去卖这款产品。我带着6个人,找了100个客户,搬家、家政、装修⋯⋯我们跟客户说,你来试试这个东西,看看给你带来的效果是什么,它很便宜。当时网邻通(58同城会员产品名)一年至少值15000元,我们卖600元。
差不多4个月的时间里,网邻通涨价四次。很多时候涨价就是我在拍脑袋。根据市场的反馈,我觉得我们有必要提一提价格,把那些还在犹豫的客户挤进来了——现在9月底,10月1号涨价,你买不买?随着58同城流量的增加,2011年我们又投了很大的广告,网邻通的价格肯定要涨。涨价的另一个原因是卖低了也是亏损的。
但持续、缓慢的涨价是我当时的一个策略。大家的心理是这样,你买完这个东西,过两天它涨了你很开心,跌了你很难受。曾经有一个客户挺有意思,他从600元钱就在犹豫,直到1800元的时候才动手买。
我们进入新的城市会把这个城市所有的报纸买回来,在报纸上打分类广告的人一定是我们的潜在客户。不过电话号码还是通过互联网找到的多。
哈尔滨就是我们靠人力做出来的一个城市。哈尔滨分站开设的时候流量很低,在二线城市里都排不上号。我们哈尔滨的经理强制规定一个销售一天的电话量。初期他大概有50个人。每打100个电话,能产生两三个拜访。我们还做些置换广告之类的城市运营工作。现在在哈尔滨一说互联网公司,人们想到的就是58同城。2010年年底我们在哈尔滨推出房产频道,现在对手都进不来。这就是地面部队的能力。
现在全国大概有3780名销售人员。我们营业额的上升不是螺旋型,基本上是牛市行情。我的很多销售数据每年都能翻两番。营销平台里,只有百度、阿里一直是这种牛市。
我是低价进人。58销售团队的收入在初期跟阿里巴巴、百度比,销售代表的底薪不算高,提成是台阶式的,从15%到20%不等。
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