聚美优品CEO及创始人 陈欧

　　如果有一天聚美这个公司倒下了，你会怎么分析这个大败局?

　　陈欧本人已经无数次设想过自己的结局。“很多人会分享聚美失败的案例，意味深长地警告后来者，这是一个傻X企业家，不务正业，天天上电视。”

　　不可否认，相比大多数创业者，陈欧与聚美的命运联系得要更紧密。而且如果陈欧坐在一堆创业者里，你会发现他跟周围人相比不是那么纯粹。他是一个企业家，但更像一个明星。

　　这种明星式企业家的身份，一开始是他博得用户欢心和赚取销量的手段，成本低廉且无往不胜。如果你见过陈欧在户外广告栏里与韩庚双雄并立的情景，气场毫不逊于真正的明星。是的，一个海归，外形帅气，少年得志，做了一个帮助万千女人变美的生意，很容易让用户产生信赖。

　　久而久之，这种信赖变成一种束缚。知道聚美优品的人，几乎都知道陈欧其人。聚美即陈欧，陈欧即聚美。

　　硬币的两面性也逐渐暴露出来。陈欧在把自己推向舞台中央博得眼球的同时，也等于为自己戴上了一副不可挣脱的枷锁。聚美做得好，他是那个上台领奖的好学生，台下掌声雷动;聚美有问题，他也是人们最容易找到的发泄对象。他不能犯错，因为用户对他有很高的期望值，他的一举一动很可能会直接投射到聚美身上，不论好坏。“你只闻到我的香水味，却没看到我的汗水。”

　　陈欧说他自己其实不在乎名气，他需要的是公司的成功。而且他比别人都明白，即使名气再大，一旦聚美这个公司垮了，他的失败比默默无闻的失败影响更大。今年3月，一场以聚美三周年庆典名义举办的大型促销活动，因为宕机、爆仓等问题将这种矛盾推向顶点。一向以营销见长的聚美，最后在危机面前无力公关，陈欧再次被推向“受审席”。他已经向外界表达了太多关于陈欧和聚美的故事，但是大家似乎越来越不了解真实的陈欧到底是什么样。

　　滑铁卢

　　“5，4，3，2，1……”3月1日凌晨零点时分，聚美优品办公室，所有人在大声倒计时三周年庆典的到来。陈欧和他的天使投资人徐小平，也在跟大家倒计时，现场一片沸腾。聚美以三周年庆典的名义在这天进行降价促销，代号“301”。

　　实际上，23点50分左右，聚美的员工已经高兴得坐立不安。因为网站出现了崩盘的迹象，大家似乎透过页面看到成千上万的用户为进入聚美而挤破了脑袋。办公室里人头攒动，每个人脸上的笑容都带着温度。有人喊了一句，“这不是假瘫，是真瘫啊”，后面跟着就是一阵雷动般的笑声。零点过后半个小时，欢呼声仍然毫无倦意。凌晨1点，聚美高级副总裁刘惠璞从陈欧的办公室出来，神色焦虑，示意大家安静。

　　出事了!

　　陈欧开始意识到，这不是暂时性的故障，不可能“待会儿就好了”。凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。更糟糕的是，他们不知道这种状态会持续多久。凌晨3点，毫无趋好的迹象。没有人再关注持续冲击网站的巨大流量，集体“变脸”让办公室迅速大降温。

　　终于，在凌晨4点网站恢复平静。但没人敢松一口气。风暴过后，陈欧和刘惠璞他们聚在一起预测，下一次崩盘可能在几点?这边有人推测，“9点”，那边立马有人反驳，“不对、不对，应该是8点”。事实是，早上6点潮水般的用户就冲向聚美，新一轮大崩盘再次被“启动”。无奈之下，技术人员开始往外踢用户。