本篇文章是刘朝阳先生在“雏鹰有约—2014新农业大讲堂”上的现场演讲实录，中间穿插了现场的提问环节。好想你2013年创造了将近1亿的销售收入，贡献利润除去团队的还有2000万，在食品红枣类目里面排名第一，同时又是第二名到第十名的总和。这样的成绩是如何取得的?i黑马带你来听听刘朝阳的分享。

　　以下为刘朝阳口述：

　　谢谢大家今天一起跟我们交流。我们先沟通一下好想你的电商是怎么样的一个历程。今天我主要说几个方面：

　　一、我们电商发展历程

　　二、我们电商的产品体系

　　三、客户体验也就是会员中心

　　四、线上整合营销

　　五、电商团队的建设

　　第一，发展历程

　　“好想你”接触电商是从2009年就开始了，那时候接触电商并不是企业原本的意愿。那个时候公司没有涉及到电商，但是我们很多在外地的加盟商、经销商在网上做，打的价格很低，这还不是影响最深的，影响最深的是假货。好想你的产品价格一直是远远高于行业水平，我们的出厂价就已经是市场的零售价了，这里面存在巨大的利差。红枣属于圆果类，谁都可以买一些原料，洗洗晒晒，然后包装就可以拿出来卖，尤其是再贴上我们的包装。大家刚开始的时候对这个不了解，觉得在网上这么便宜就可以买到好想你，挺好的。这个规模，一年仅假货就有1亿多。2011年的时候，我们仅在阿里巴巴打假就打掉了6000万的现货。所以，好想你做电商是因为被市场倒逼，一个是串货、乱价，一个是假货，逼着我们企业不得不出来整治这个市场。这是我们最早接触电商的一个初衷。

　　我是2011年12月进入集团开始接手电商这一块儿。2010年的时候，集团报表上显示集团电商出货是200多万，2011年的时候出货不到400万，到2012年3月份。我在郑州建立了独立的电商团队，当时只有我一个人，然后开始租办公场地，开始招人。大家都知道，如果在河南这个市场，如果想招到成熟的电商人才是很难的，几乎没有，所以我所招的人几乎都是没有任何电商从业经验的。也正是因为，我们团队的创造力非常强。我们成立了8个月以后，就上了2012年的双11，那一年我们就拿下了双11红枣类目的第一，当天成交580万，相当于比我们2011年全年的销售额还高。

　　当然，我们也有硬伤。当时我们做这一块就是想要影响集团，要让集团看到电商的希望，而不仅仅起一个打广告或展示一下品牌的作用。那一次我们付出的代价很高，那次损失有近百万，因为我们当时是跟快递公司合作的，邮局的局长找了很多领导说，我们一定要承担这次双11的发货。结果，我们的货发了一个月没有发出去，造成了很多客户投诉，到最后我们盘点库存的时候，发现货品的损失将近有100万。这是在团队建设中我们有一个失措的过程。

　　从那个时候开始，团队开始非常注重电商，觉得电商一天的出货量这么大，而且是直接面对终端零售，面对终端客户，所以进入2013年以后，我们对电商的所有政策开始有了调整。虽然不比现下专卖店和商超的扶持力度，但是至少对电商有了一个明确的规划和发展方向。

　　在2013年的时候，我们重新独立设计了我们自有的产品，还有电商独有的包装。我们新品研发以后，通过2012年底到2013年初的年货节，还有一次聚划算展现出了我们的实力，然后阿里巴巴邀请我们作为特约商家，6月的时候我们上了一次聚定制，包括聚定制到今天有很多的规则都是当时我们打出来的案例。“604”的时候，我们上了一款新品，上线当天我们卖了400万，这400万的量相当于在中国最好城市上海，在最好的地段，在最好的商超，像沃尔马等一年甚至是18个月的红枣销量。那一次在业内引起了很大的轰动，一个新品上线就售謦了。在之前阿里的搜索权重上来说，如果一个新品，一个产品想卖到这样的地步，需要你有十几万笔的交易累计，需要你的好评要达到多少才可以，但是我们一个新品上线就做到了这样。

　　之后，2013年的99聚，包括我们又做了2013年的双11，双11的时候又是我们的一个爆发。2013年的双11，单店我们出货是1300万，占当天红枣销量的30%，相当于第二名到第十名的综合，跟同行拉开的距离非常大。