如何做出一款中国原创的重磅产品? ----电子签约室诞生启示录

2015-06-04 14:03:15    总裁网   我要评论0   我要收藏   
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我们几乎所有的互联网产品都是舶来品。但是现在中国进入了互联网+时代,在红海中厮杀的骑士们渐行渐远进入蓝海,忽然发现原来那些来自大洋彼岸的东西已经不够用了,必须使用贴近国情的本土产品才能争霸天下。

  我们几乎所有的互联网产品都是舶来品。但是现在中国进入了互联网+时代,在红海中厮杀的骑士们渐行渐远进入蓝海,忽然发现原来那些来自大洋彼岸的东西已经不够用了,必须使用贴近国情的本土产品才能争霸天下。这其中有一个叫做电子签约室的本土互联网产品引起了这些大腕和新秀的强烈关注,短短6个月,电子签约室用户数呈几何级别上升。这是一个什么产品?让我们回到两年前。

  --题记

  本土市场的需求是大前提

  2012年7月,曹晖还在苦苦思索一个问题:抄袭抑或原创。这是因为我们习惯了向美国的网络祖师爷们做新式"伸手党",善于全盘抄袭,强于转化改造,易容功夫无人能及。作为行业领军人物,他有顶尖的网上签约技术,即电子合同解决方案,准备杀入电子商务。但是国外并没有规范化的电子合同产品,而规范化的电子合同产品必然是以安全诚信为前提的。一是国外的诚信体系比较完备,并不需要太安全的电子合同,也许一封电子邮件就可以取代纸质合同。这个就像国外从来没有什么"中国发票"一样;二是国外法律服务业很发达,人们习惯支付高额的法律费用。一旦发生纠纷,国外律师们可以收取大把的电子取证(e-discovery)的法律费用。因此没有人想过要发明一个成本低廉安全易用的电子签约室。习惯使用遍地的洗衣工,洗衣机就迟迟不能被发明。

  但是在中国就不是这样子了!国人的诚信环境很糟糕,更别说是在网络上签约了。现实中太多因合同签署问题产生的纠纷,即使白纸黑字也仍会因为各种小的疏漏而产生争执,从而导致更大的信任危机。大量的亟待规范的合同程序与日渐迫切的正规合同需求,都在催生着比传统合同更为安全便捷有效的电子合同产生。

  有资源积淀最好

  开餐厅的,不懂烹饪或者不爱美食,一定做不好或做不长久。作为国内电子签名领域的顶尖团队,曹晖带领的买卖网有无数电子政务领域的成功经验。因此一开始就有把电子签名的核心技术应用在电子商务领域的想法。可是没有前人的经验铺垫和国外成功经验的可供抄袭,最初的那段时间就是在黑暗中摸索前进,他们唯一的念头仅仅就是不能停,就算走的慢,也要不停的走,总会看到光明的。买卖网在产品上的探索花了最少两年的时间。这一路上很难熬的,资金、产品、人才等等,全是难题。当年工信部有一个"十二五规划"的可靠电子签名及数据电文应用的试点项目,因为没有资金,所以感兴趣的公司不多,但是他们一咬牙,自筹资金接下了。一年后顺利通过了国家验收,才有了一个直至现在也是唯一国家认可的 "电子签约安全保障服务平台"。

  没技术不行,仅靠技术也不行

  曹晖说,现在回想起来,这个平台其实还不是产品,纯属技术项目,理论化的东西居多。当时验收的时候,商务部的专家杨坚争教授就说了,你们的技术是世界领先的,但是产品化方面还要努力。曹晖说:"我听了口头上说好的,但是心里其实有点不服气:这个平台就很不错啊。"

  "一开始我们花了大量的投入在技术上。搞专利、做开发、制定国家标准,我们真的觉得非常安全、有效了,完全可以取代纸质合同,并且从用户的角度考虑,签署、取证、鉴定成本都非常低廉。"但后来越接近市场,越觉得当初专家们说得非常有道理,后续的进展也证明了。在电子合同推广初期,客户们反复纠结的一个技术问题就是,这个电子合同真的能够取代纸质?法律效力如何保证?哪些行业用过了?法院认可这个电子合同吗?

  市场人员们准备了大量的佐证材料,与客户们争论得面红耳赤,但是客户们还是将信将疑。回到公司,闭门开会整整一周。终于想清楚了,这些质疑其实正好说明了一个问题:中国真的非常需要安全、有效的电子合同!

  关键还是用户体验。技术是很乏味的,比如可靠电子签名、数据电文、电子缔约安全保障服务平台、新一代B2B平台、数字证书互联互通等等词汇,没人能够听得懂是什么意思。大家都知道你们手中有个好东西,很想用电子合同,市场前景很好。但是如何真的推向市场、面对百姓、让人们一听就明白、就放心呢?这是完全创新产品要面临的最大难题。要让这个技术、理念实体化,并以最完美的形式应用展现在大众面前,接受大众考验,可以完美操作体验。

  产品化靠情商

  于是2014年早春的一天深夜,躺在床上,曹晖想到了中国云签这个词,第二天就花了几十块钱注册了yunsign.com。短短一年,现在是网上第一的电子合同品牌。

  但云签平台还不是真正的老百姓产品,仅仅是聚合流量的入口。曹晖很形象的打比方说,云签就是宾馆的服务台,人们来这里是开房休息的。他们需要的是一间独立客房,完成签约等事项的办理。这间客房可以完全开设在云签平台,与他们家里系统相联通,也可以按照个性化要求在他们的家里装修。房间本身的功能完全一样,只不过部署方式不同而已。房间就是电子签约室,分为标准型、对接型、平台型。

  真正的原创产品就这样诞生了。只有中国的互联网上有电子签约室。

  很奇怪的是,用户们感受到了电子签约室的方便,就很少有人再提原来那些担心的问题了。现在电子签约室已经在有些领域大规模展开应用了,比如互联网金融领域,他们没有不使用电子合同就根本无法开展网上业务。在问到现在具体有多少公司已经开设了电子签约室时,曹晖不愿透露过多,他说我们其实是从事第三方法律服务的,未经用户允许,还是暂时不提为好。但他可以保证,这是一个非常庞大的数字,在接下来的推进过程中,这个应用的群体范围将更加广阔,那时候彻底展现在世人眼前的将是一个令人震惊的电子合同全民化时代。不用过多久,在网上办理业务、在线下营业厅办事、接受上门服务等等,大家只要轻点鼠标,或者掏出手机划一划,就签约了。并且我们为老百姓提供的多种保障,一定让你放心。

  截稿之日,恰逢电商国八条出台,其中首次明确提到大力推广规范的电子合同及其法律效力。早播种早收获,原创才有生命力。希望他们一路谱写华章,也希望更多的原创产品诞生。

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