ofo回应“市民组团去总部退押金”

2018-12-17 15:12:46    和讯网   我要评论0   我要收藏   
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针对近日媒体报道的“市民组团前往北京ofo总部退押金”,今日,ofo方面回应称,ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。

  针对近日媒体报道的“市民组团前往北京ofo总部退押金”,今日,ofo方面回应称,ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。

  日前,北青报报道,在北京中关村互联网金融大厦的ofo总部,一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远,退款办理时间又安排在工作日,还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待15个工作日。

  近日,ofo押金难退屡见报端,甚至有网友假扮外国人给ofo写信,不仅成功退了押金,还收到一封道歉信。

  以下为ofo回应:

  ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。

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