《新营销》：我从电视中知道您有很多爱好，包括中国武术，您有没有从这种东方文化中受到什么启发和影响？你现在还练武术吗？

        文亨利：现在很少练了，因为我的膝盖软骨受过伤。小时候我的体质不是很好，而且我是个“嘴利牙尖”的小孩，由于经常批评别人，所以总会挨打。为了不怕别人攻击，我曾学习了两年的空手道。后来工作以后，我在休息的时候与一位美国同事闲聊，他说他学习中国功夫，我们没聊几句，就开始切磋武艺。没想到，对方一出手，使出的螳螂拳，蛇拳，It looks so cool！我一下就被镇住了，我也想学习螳螂(拳)，学习蛇(拳)。于是，我就出发，先去了台北，后来又到香港、上海，走到哪就拜师学艺到哪。那几年，练中国功夫，很疯狂，也是让我感觉最快乐的事儿，每天学习六七个小时都没问题。每一次学习中国功夫前，我都会沉思，老师还会讲一些中国的哲学文化。中国功夫，不仅让我的身体变得强壮，而且让我变得自信、外向和成熟，和别人更容易相处，在公司经营和管理决策方面考虑得更完善。

        《新营销》：您在《赢在中国》中的表现非常出色，有很多观众成为了您的FANS。类似这样的精彩“出镜”对智买道的发展产生了什么样的影响呢？

        文亨利：参加《赢在中国》原先是为了公司的宣传，但它确实成为了一个非常宝贵，独一无二的个人体验。第一，我和不同行业的企业家在一起，了解到了许多行业的东西。回到智买道后我发现自己看问题的角度不一样了，更清楚自己要把CEO的管理者技能提高。第二是学会了观察。尽管没有成功晋级到最后6强，但是更多的人了解了我和智买道。和这些相比，我最大的收获是在全中国的观众面前向我的女友成功求婚。我相信，即使10年、20年以后，大家都不会忘怀。

        《新营销》：您今天穿着什么衣服呢？听说您的穿衣打扮总是与众不同，让人过目不忘。在营销策略与手段方面，您是怎么做到同样让人过目不忘呢？

        文亨利：(在电话那端哈哈大笑)我今天穿紫色上衣，白色长裤，系着一条很大的腰带，上面大约有1000颗钻石，不过不是真的钻石，呵呵。关于穿衣的灵感，我有两个真实的故事。一个是在香港准备下海成立“鼓V街”的时候，一位大师鼓励我，要从名字、名片到服装、形象上做到与众不同，让人感觉很cool,才会第一眼引起别人关注。第二个故事来自于沃顿商学院的一位校友。他毕业后进入华尔街的一家投资银行。那里的管理非常保守，大家的穿戴都很谨慎，工作也很辛苦，几乎每天都要工作到很晚。而我的那位校友老兄，一下班就穿休闲服、牛仔裤，骑摩托。除了他，公司再没有第二个人那样。当然，他的工作效率和质量很高，让别人对他刮目相看。他的卓然不群，吸引了一大批趣味相投的人愿意与他合作。说到我自己的打扮，衣服是我的一个特别标签。我穿的衣服要有个性，我的做法要有趣。当初和上海公交公司第一次见面时，我就靠与众不同的衣着打破了比较紧张的商务气氛，赢得大家的好奇和好感，在融洽的气氛中进一步说明自己的来意，经过短短6周，终于谈妥了12年的合作。从此，用穿衣打扮出奇制胜，成了我屡试不爽的敲门砖和法宝。

        营销人一定要“自私”

        《新营销》：您刚提到公司开会，智买道有没有什么比较特别的会议制度呢？

        文亨利：我们有一条会议制度叫“坦白送款”，哈哈！我们在工作中肯定都会犯错误的，但大家只要在会上坦白自己的错误，或当众挑同事甚至是老板的错误，然后经过投票，公认为最有价值的就当场给“坦白者”发100块现金。就这样，在快乐轻松的氛围中，大家好像玩着玩着就把会开了。现在举行奥运会了，我们专门向员工推出了特别待遇，每天中午请专业技师为员工按摩一次，请员工看电影，为8点3刻前到达办公室并每月累计10次以上的员工发贵宾卡等，让员工享受奥运，感受快乐。员工是我们的第一批会员，我要对他们照顾和宠爱，让他们带这这种美好的感觉去服务合作伙伴。

        《新营销》：您曾用“自知之明”与“八仙过海”两个成语来概括关于外籍人士在中国创业时的“秘诀”—到底是什么意思呢？

        文亨利：“自知之明”是说要知道自己的优势与劣势，要发挥的优势来弥补自己的不足；“八仙过海”是说要发挥团队的力量。毕竟，个人的能量有限，而且我不喜欢整天坐在电脑前面。但我可以和不同才能的人一起创造快乐和价值。

        《新营销》：听说您和您的团队获得过许多荣誉？

        文亨利：在我们获得过的荣誉中，我最看重的是“上海IT青年十大新锐”。尽管我自己不了解IT技术，但是通过营销和管理的配合，我们的积分项目从传统的商家为主导转变成了以互联网为主导，在积分领域实现了IT技术与营销概念的完美结合。因为我们有一个很好的技术团队，我们是中国“积分银行”No．1。作为首个获奖的外国人，我很荣幸和自豪。我希望给年轻人一个启示，IT行业并非完全被那些技术人才垄断，即使不懂程序，只要善于配合，发挥自己的长处，也一样可以实现梦想。

        《新营销》：您最想与广大的营销经理人分享的成功经验是什么？

        文亨利：首先，营销人一定要“自私”。就是说先把合作伙伴以及消费者当成自己，弄清楚他们到底要什么，重视他们的体验，如果自己都不喜欢或满意，就不要推荐给对方。己所不欲，勿施于人。其次，要从多分析市场、多与潜在的消费者交流和沟通做起，不能只凭自己主观臆断，要充分利用自己以前积累的人脉、经验等各种资源。第三，遇到挫折的话，要及时总结，不断调整。做事不能只凭一时激情，要时刻保持清醒，做好个人规划，知道自己下一步该做什么。

        我是个张扬且喜欢分享的人，尽管在很多更为成功的人看来，我只是获得了这么一丁点儿成绩，但就是这点儿成绩也是通过无数经验教训积累而成的。将此与大家分享，至少可以帮助其他人少走一点弯路，当然，最重要的是告诉大家，我们的想法有多么了不起。