7月21日，苏宁电器迎来了上市5周年。这是苏宁电器近几年最风光的时刻。尽管竞争对手国美电器依靠外资的注入“度过了最艰难的时期”，但国美尚未彻底摆脱最大股东黄光裕被刑拘的影响。趁着对手打盹，苏宁电器董事长张近东看到了超越对手的最好时机。在外界看来，张近东此时无疑应该是轻松快乐的，但他却对记者“大吐苦水”：“我很委屈，至少有三个。”

苏宁电器董事长 张近东

       委屈一 与外界隔离

       潜台词：当家不放权

       “我特别想见你们(媒体记者)，但他们(苏宁管理层)却经常把我与你们隔离起来。”张近东颇有些“愤慨”地告诉记者，外界一直认为他很低调，不愿接受媒体采访，其实他很想与媒体沟通，但却往往被下属阻挡，不让讲话。这样一来，“后果很严重”。

       “他们在媒体上的观点，包括孙总(苏宁电器总裁孙为民)都常常与我本人的观点不一致，甚至有些是错误的看法。他们谁也代表不了我。”张近东表示，“哪里有压迫，哪里就有反抗。这一次，我是挣脱内部压制出来的。”

       当然，在玩笑式地讲完了上述那番话后，张近东正色再强调“权是不能放的”。

       谈及苏宁电器的管理，张近东说：“我从来不认同职业经理人，因为职业经理人只要求大家对制度、流程负责，不依靠自觉和自我约束，只依靠制度管理，如果苏宁电器这么做，肯定会出问题。”

       委屈二 收购Laox被指炒作

       潜台词：抄底不差钱

       张近东最近的大手笔是出资5700万元认购日本零售连锁企业Laox公司27.36%的股权，成为其第一大股东。张近东把这次收购看成得意之作，却被许多业内外人士称为炒作、作秀。不少人提出，日本家电业竞争激烈，苏宁电器此时收购陷入困境的日本家电零售连锁企业，注定是赔本买卖。
 
       对此，张近东满腹委屈。“不看国际战略，只谈投资，这也是十分成功的抄底。”张近东表示，外界对苏宁电器收购Laox的怀疑没有任何道理可言。他解释，苏宁收购Laox之初，其股价一度上涨至400日元，苏宁的收购已经取得了巨大效益。

       张近东强调，苏宁电器收购日本Laox并非作秀之举，因为国际化是公司既定战略，而收购Laox只用了不到6000万元，很合算。他透露，在收购Laox之前，曾去考察陷入破产困境的美国第二大家电连锁企业电路城，但在进行了一系列比较之后，最终决定收购Laox。

       “外界担心苏宁打不进日本家电市场，其实日本家电零售连锁企业对中国家电连锁企业一直有畏惧心理。”张近东透露，在苏宁电器规模尚小之时，日本家电连锁企业对苏宁派去的考察人员就戒心很大。

       委屈三 被指盘剥供应商

       潜台词：供应商落伍了

       除了上述“痛苦”，张近东还有另一委屈。他对制造企业抱怨苏宁“盘剥”颇有微词。家电行业内，许多制造企业都在抱怨，苏宁、国美等家电连锁零售商太霸道，通过种种限制和条款，利用各种机会，盘剥、压榨其利润。

       “制造企业的思想和作风还停留在上世纪八九十年代的水平，没有与时俱进。”张近东表示，那些制造企业、特别是大型制造企业，一直还抱着大佬思想没有改变。但现实是，时代已改变，家电制造和销售一切都是以“消费者为中心”，苏宁的一切改变都是以更好地为消费者提供服务为出发点。同样，家电制造企业也必须以消费者为中心，加大研究和创新投入，制造出符合消费者切实需要的产品，在此基础上，实现渠道-供应商-消费者的和谐。这才是家电业未来的发展方向。