SOHO中国董事长 潘石屹

　　本报记者 夏阳 北京报道

　　万般无奈之下，潘石屹写了一封求救信。对于这个被视为无所不能的地产开发商而言，脸面上的难堪无可避免。

　　潘石屹说他也没什么办法，只好寻求政府援助。现在他也只是一个业主。他从来不曾想到会有这么一天——强大的地产商在自己建造的房子里受冻。

　　事发于建外SOHO，一个位于北京国贸桥西南角寸土寸金的地方。几年前，潘石屹以创纪录的高价将之卖给千余名业主，成就了其又一个销售神话。

　　然而，一场持续一年多的物业纠纷将其高端形象一扫而光。潘说自己也受到了莫名的威胁和谩骂，但他依然选择和业主们站在一起。

　　在传统的现实中，地产开发商和业主们几乎没有统一立场的可能，他们之间的相互诋毁和攻击，是这个社会中最微妙的博弈。

　　但这一次有所例外。他们面临同一个对手——物业公司。作为业主们以支付物业费方式聘请而来的管家，在建外SOHO这里，却无比强大。

　　潘石屹说，建外SOHO东区已经到了崩溃的边缘——受两家物业管理公司之间的交接纠纷牵连，建外SOHO东区目前所欠的能源费（包括水费、电费、热力费）、保洁费等各项费用或已高达1500万元左右，北京市供电部门已经威胁要随时拉闸限电。

　　在过去的很多年间，屡屡发生在开发商、业主和物业公司之间的纠纷已经成为中国房地产产业中最大的恶疾之一。只不过在以往，业主们往往成为最终的受害者。面对体制性困境，他们是如此无力，就连些微抗辩的声音都会被刻意忽略。

　　而这次，地产商潘石屹也成了一个弱小的业主。他在求救信中说，“恳请政府做广大业主的主心骨，让阳光照进北京CBD的核心区。”

　　旧管家未走，新管家已到

　　潘石屹正在自己修的房子里面受冻。

　　过去的一周，北京经历了连续几日的雨雪天气，气温骤降至摄氏零下五六度，北京也开始提前进入供暖期，然而，建外SOHO东区的室内温度只有零上3度左右。

　　“由于小区拖欠热力公司费用多达700万元左右，热力公司不得不对建外SOHO东区实行低温供暖措施，此前，热力公司已曾停过小区的热水。”一位张姓业主向记者说。

　　而这只是危机的一部分。根据记者拿到的北京朝阳区供电公司的停电通知书显示，“因建外SOHO东区拖欠我公司电费5202173.31元（未含电费滞纳金），我公司将计划于2009年11月18日上午8点以后随时对建外SOHO东区采取停电措施。”

　　一位知情人士向记者表示，水、电、热力费、人工费用加在一起，目前建外SOHO东区的欠费或已高达1500万元之巨。

　　所有的一切都和建外SOHO的高端物业形象极为不符。

　　这个一度引领了北京商业地产价格涨势的楼盘是潘石屹的成名作之一，位于北京CBD的最核心区。小区的业主和租户中，有大量跨国公司和诸多知名企业，曾经有人评价说，这里拥有了一批具有相当影响力的业主。

　　而也就是这些业主，在过去的一年间，受困于物业公司之间的交接纠纷，没有获得跟其身份相匹配的服务和待遇。就连中国最大的金杜律师事务所的办公室，也曾经被物业公司停电两天，甚至连上厕所的通道都被堵死。

　　但所有的问题，在物业公司一方，最终变成了一个简单的结论：这些业主没有履行自己的缴费义务。

　　“一个小区，两家物业公司，我们不知道向谁交纳物业费更可靠。”几位业主向记者抱怨，经过两家物业公司一年多的纷争，“我们现在谁都信不过。”

　　而这，正是建外SOHO物业管理的吊诡之处。

　　根据相关资料显示，建外SOHO最初的物业公司为赛特国际物业管理有限公司（以下简称赛特物业）。2008年10月9日，赛特物业发出公函称，该公司拟对公司董事长、总经理及各项目上负责人进行离职审计，并指定了专门人员接手原高管工作。

　　然而就在审计公函发出同日，建外SOHO小区原业主委员会以对方违反双方签署的《建外SOHO物业管理合同》为由，不同意赛特物业任命的建外分公司副总经理一职，并指出，“我方不允许贵司派驻除建外分公司现有高管人员以外的任何高管人员任职该分公司。”

　　2008年10月13日，建外SOHO小区原业主委员会相继下发了与赛特物业解除物业管理委托合同的通知书以及为此事召开业主大会讨论表决的公告。

　　同年10月14日，建外SOHO小区原业主委员会与宾至国际物业（北京）有限公司（以下简称宾至公司）签订《建外SOHO东区物业管理临时托管协议》，并由原物业管理方赛特物业建外分公司总经理肖福生完成了与宾至公司的交接工作。

　　对于突如其来的宾至公司，赛特公司并不予承认。

　　赛特物业方面表示，首先，原建外分公司肖福生已于2008年10月9日离职审计，已不具有法定职权，无权办理交接工作。该交接行为应视为无效，其次，依据《物业管理条例》，对于解聘物业服务企业需经过半数的业主同意方可有效，赛特物业认为，10月13日，建外SOHO原业主委员会在未召开业主大会的情况下提前单方解除合同的行为不合法律法规。

　　但这没有办法改变宾至公司已经迅速进场的现实。一个已进，一个未退，建外SOHO东区从此被卷入了这场物管之争，再也没有消停。

　　而驱逐赛特物业的决定并没有得到业主们的一致同意，业主中间产生了反对派，对新物业的资质、管理质量等诸多问题进行质疑，同时前任的赛特物业也不愿撤离，赛特物业的保安还与宾至物业的保安为争夺物业办公室酿成冲突，小区由此陷入混乱。

　　在此后的一年时间内，这个小区的业主们开始困惑于该向哪家物业公司缴费的现实之中——口水战，甚至是肉搏战，都曾经在这里上映。而就在潘石屹博客的照片上，还曾有物业公司人员和业主差点大打出手的场景。在纷纷扰扰之中，建外SOHO的各项常规费用收取工作陷入停滞了将近一年。

　　宾至物业负责人周鹏在接受媒体采访时说，建外SOHO每月需要400万元左右的物业费维系，但每月能收上来的物业费仅有200万元，为了先满足保安、保洁人员的开支，水电气热等能源费用只好拖欠。

　　但是，今年北京的冬天比往年却更早的来临。