2011第六届艾瑞年度高峰会议于2011年7月28日在深圳召开。艾瑞咨询集团首席分析师艾瑞学院院长曹军波在“2011电子商务发展趋势解读”主题演讲中指出，电子商务是中国互联网领跑的方向之一，未来电子商务的规模将会达到50%以上的增速。

    以下是演讲实录：

    曹军波：我作为艾瑞研究院的代表会给大家进行第一个分享，就是关于中国电子商务发展的新的趋势，以此作为抛砖引玉，因为接下来还有两个重量级的嘉宾进行分享，分别来自淘宝和腾讯的代表，我相信他们的观点基本上汇聚了电子商务的特点。

    我先给大家分享，中国电子商务的发展已经进入了新的发展阶段，很多的趋势性和拐点性的事件在最近两年都相继迸发，如何了解中国电子商务发展的趋势呢？在这里我把近期的研究做一个汇报。

    中国电子商务的发展已经经历了10余年的高速发展期，现在来看它已经成为了中国整个互联网产业里面的领头羊，为什么这么说呢？艾瑞做过一次统计，中国所有互联网企业收入的加总，在去年已经达到了1500亿人民币，这1500亿人民币里面其中会有460亿是来自于电子商务企业的营收，它已经超过了雄踞中国互联网排行老大的网络游戏的400多亿，同时已经超过了中国广告的320亿，所以我们在做一个回顾和展望的时候，对历史的互联网各个行业的收入的趋势和未来4年中国电子商务互联网产业未来4年的复合增长都做了预测，我们可以知道电子商务是中国互联网领跑的方向之一，另一个是移动互联网，未来电子商务的规模将会达到50%以上的增速。

    我们也都知道艾瑞一直在连续的公布中国网络零售交易量的总额，去年的数据是4700亿人民币，就是通过网上零售出去的货物和服务的加总，这一部分的网络零售经济总规模里面可以看到它的增长出现了一个非常强劲的连续性的、持续的增长，在今年2011年网络零售交易量有可能会接近8000亿人民币，我们年终的预测是达到7600亿人民币，到年底的时候看市场的大势，可能会逼进8000亿的大观，增长率接近70%，达到这个成绩的的确不多了。是什么原因会促使整个网络零售总额的高增长呢？除了我们资本的投入，除了产业链的不断引进之外，其实用户端的核心的变化不容忽视，艾瑞做了很多的用户连续性的调研，我们发现最近几年广告用户群体他们的变化也是促进中国整个电子商务交易总量持续增长的重要因素，一个就是高收入用户的增长网络用户持续的增长，我们知道中国网络人口已经产生了结构性的变化，由以前的年轻网民占中国的30岁以下的网民应该是占到70%的网络人口，现在基本上开始向美国的网络人口的结构去变化了，也就是30岁以上的网民会越来越多，占比在公布的3年来一直在持续的上升，由于高年龄、高收入的网民的增加，我们可以看到越来越多的网民，去年1.5亿的网民每年购物一次，占总网民数额的15%左右，我们发现他们订单的逐年的增长的趋势是非常明显的，图表中可以看到收入在3000到5000之间的2010比2009年的订单分布增加了2个百分点，我们可以从用户的角度来预测，中国整个网民的整个网购群体从覆盖率35%，未来的3到5年会逐步提升到60%到70%，这个比例相当于美国网购人群的人数，美国、韩国、日本都是超过70%的，所以从需求上来讲还有很大的提升的空间。

    在今年去讲网络购物和商务的时候，不得不提到团购，根据艾瑞的研究发展，团购在最近的一年来可以说是在整个电子商务发展规律里面是非常的凸显，我们对用户端进行了研究，发现最近一年，就是去年6月份到今年的5月份可以发现，从用户的覆盖人数角度来看，团购在短短的一年内就由发展期逼进了B2C的网络覆盖人数，这样一个趋势可以说在整个中国互联网或者电子商务发展史里发展的速度是飞快的。我们可以看到整个B2C和团购在网民的覆盖角度来说是不断的增长，B2C已经突破了60%的网民覆盖，C2C目前来说出现了平稳的趋势，所以它的增量毫无疑问从单纯客户的角度来看肯定会出现在团购和B2C的里面，所以看出最近两年B2C竞争非常的激烈。

    从艾瑞的另一个研究指标可以看出网络购物和B2C的指标越来越明显，这里面用的是月度访问次数，体现用户对服务年性的指标，这里面有一个趋势，就是B2C的团购的增长是非常的迅猛，红色的曲线是本周提升，C2C出现了下滑。这里面可以解释从中国网新习惯的改变可以看出网民的趋势，看到整个趋势在转移，现在淘宝已经进行了分拆，把B2C商城进行了分拆出去，所以这个是在大势上做的战略的调整，从用户的角度来说这个调整是非常正确的，因为逆势而为，取势是企业成功的关键性因素。

    看了纵观中国整个发展趋势之后，我们做了分析，我们把华南电子商务的发展和现状给大家进行分享，从中国网络购物月度覆盖人数来看，华南、华东、华北毫无疑问是前三强，他们的差异在迅速的变小。从交易量来看，我们去年、今年都做了统计，排名前30%的B2C我们都做了名单，排在前3位、27位等的基本上都来自广州、华南、厦门等华南地区，他们的交易额年均增长都在300%左右，这个是非常值得我们华南以及深圳当地的企业也好，还是参与方也好值得重视的，他们的品类大部分是服装类和鞋类的，这个很好的体现了华南地区、广深地区的经济结构和传统经济与电子商务发展的现状和趋势，因为在中国目前网络购物里面交易品类对大的还是服饰，而珠三角中小企业里面服装企业、衣帽企业、鞋类企业他们的竞争力是非常强的，电子商务无疑是开辟了新的全新的商务模式，我们在华南地区也看到了阶段性的成功。

    另外一个角度从交易量和订单分布来看，我们发展华南在电子商务方面已经有取代或者是与江浙地区抗衡的实力，从去年的整个交易规模来看，广州已经超过了浙江，排名在全国第一，从网络购物市场订单量来看，排名第一的省份仍然是广东，它的订单量甚至能达到占全国的12.3%，领先浙江两个百分点，所以我们可以看到整个我们华南地区在电子商务方面，无论是从业企业还是从网民需求的角度来看，都是非常值得大家关注的区域，也是非常值得大家期待的区域。

    这里面其实如果进一步的从网民人口的角度来剖析的话，我们也做了研究，华南的网民和中国整体的网民在特性上有一些区别，华南的网民整个的收入结构和老网民和新网民的渗透率在全国都是领先的，所以电子商务从整个经济结构从店商生活转移的时候，华南地区就出现了非常蓬勃的爆发力。

    在我们去回顾整个中国电子商务发展的时候不得不提到老的三家店商企业，B2C的最传统的三家大家也是非常熟悉的，京东、当当和卓越，通过这个图我给大家做了剖析，一个是销售额，一个是网站的访问量，可以看到在销售额上B2C已经达到了非常高的水平，从访问量来看，这三家差异不是很大，在2009年出现了一个拐点，2010年略微的分开了，可以看到访问量的差异趋势，这个地方就可以看到为什么在订单量和访问量有差异，那为什么他们的销售量有差异，其实就是他们的品类的问题，他们现在就要做的是把订单量和订单额要做提升，所以可以看到今年整个品类的B2C的方面做得非常积极。

    在结构市场分析的时候，我们看到团购市场，这里面有几个数据和大家分享，更详细的数据，刚才是整个网民的数据，这时候换个角度来看，一个是网民的有效浏览时间，在最近一年的电话里面，网民浏览时间团购仅次于微博，网民的同比增长达到了476.4%，这个也是团购市场如此火爆的原因之一。从团购交易的规模来排名，排名第一的是淘宝的聚划分，第二个是拉手、美团、满座，昨天艾瑞刚刚发布了团购的报告，它有最新的截至5月份的市场排名，在这两个排名中其实出现了很大的变化，有兴趣的大家可以上艾瑞的网站来看一下排名的变化是什么，我可以提前说的是淘宝的聚划算还是第一位，后面的会发生变化。

    我们在分析整个中国电子商务发展的时候需要从多个视角去看，这样才能更加清晰的认识中国电子商务发展的情况和未来的走势，另外一个视角希望大家从国际对比的角度来看，就是美国整个网络零售的产业链里面的玩家，最核心的我们看一下，从销售额的排名来看，前10位里面，除了亚马逊一家之外，其他的都是传统的零售企业和传统的品牌制造商，与之形成鲜明对比的是中国的结构，中国去年根据艾瑞的监测，排名前10，甚至是前30的中国网络零售企业里面，绝大多数都是在线纯玩家的零售商，唯一挤进前10的只有苏宁一家，这样鲜明的区别正好颠覆过来，他们的原因有多方面，有结构性也有发展历程的，我们预测通过这个结构进行了对比，我们可以预测，未来的几年里，比如说3到5年，中国未来电子商务的零售产业的业态和结构会发展变化，就是传统的零售企业和品牌制造企业当他们的战略开始制订明晰之后，资源开始投入之后，他们后续的爆发力等都是不容忽视的，会给其他的带来压力。

    我们再看未来几年电子商务的切入点，就是区域电子商务是未来的切入点，为什么？区域电子商务结合了几个因素，一个因素就是本土化，另一个因素其实是和时时以及我们说的移动互联网都是有紧密联系的，因为在新的互联网的时代里面，它为各个行业的增长都注入了新的纬度和新的元素，而这些元素和纬度的话，有可能会导致整个产业的化学反应，甚至是一些质变。

    简单来说，我们来看一下为什么说区域化、社区化、移动化他们之间会产生化学反应呢？这里面我就简单说一下，一个是区域化刚才简单的介绍一下，区域性就是有一个变化，社区是网民目前在互联网浏览时间最长的一个板块，接近40%到50%之间，网民在网上的时间接近一半是在社区里面，加上前4，包括搜索、包括视频、包括电子商务，这4大块加起来应该是80%的网民的时间分配在这4块里面，所以我们知道社区是非常重要的，社区是未来流量的一个聚集地，也是流量分配的总源头，在这里面社区做好的话，和社区做很好的融合，会为整个电子商务的流量带来质变。此外电子商务和企业是相关的，由于没有和区域性进行结合，所以在团购运营里面的信息流会出现脱节，把团购的广告模式的效果打了折扣，如果未来整个电子商务的发展会有质变和突破的话，在社区、移动、区域化方面肯定会有创新性的爆炸性元素的体现。

    这里面我就算抛砖引玉，因为接下来真正去讲移动电子商务的不是我，而是目前整个互联网经济里面其中的淘宝网移动的副总裁邱昌恒，他会给我们介绍整个淘宝在移动购物方面的理解，那我们接下来就有请淘宝的副总裁邱昌恒先生给大家带来关于移动电子商务发展的新趋势。