深度分析:【观点博弈十六期】淘宝新规:服务买家,还是为己牟利?
从10月11日晚上9点开始,淘宝商城店铺“韩都衣舍”成了首批被攻击的对象之一。“韩都衣舍”的相关负责人表示,针对他们店铺的攻击几乎没停止过。
据这名负责人透露,11日晚10点左右,“韩都衣舍”创始人赵迎光接到客服的通知,称交易情况很不正常,疑似受到攻击。为此,昨晚该公司很多员工都赶回公司,发现确实有大量奇怪的“买家”。“他们的攻击方式有很多种,比如有很多‘买家’一下子拍下几百甚至几千件衣服,总价值10万、20万元,并要求马上发货,我们根本来不及准备。”该负责人称,根据淘宝规则,72小时内不发货买家可以获得赔偿,这样店铺的损失无疑会很大。还有的人则点击该店铺的直通车广告,导致广告页面瘫痪;还有的“买家”则与客服纠缠不停,并在群里发表激烈言论。这场攻击开始不久,“韩都衣舍”共5000多件商品就因遭到非正常拍货而被迫全部下架。“之后,由于淘宝商城给我们提供了一些技术支持,因此目前我们的大部分商品已经陆续恢复正常,但是店铺客服仍然受到骚扰。”该负责人表示,一天下来,店铺损失已达几十万元,占到一天销售额的30%。“实在是太冤枉了!”该负责人说,“韩都衣舍”也是在淘宝网上由小到大一步一步成长起来的品牌,作为普通的商家他们实在无辜。他们希望有网络警察能为店铺讨回公道。
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