史玉柱的发家史像是一本悬疑小说，但到此也只是画上了一个逗号，这史玉柱既是一个失败的创业者，更是一个死里逃生的幸运者。但接下来的故事就复杂了。

　　垮掉的"巨人"欠了一屁股债，有那么几年不知所踪。后来突然有一天，在中国的大地上冒出了一个叫"脑黄金"的东西来，那东西横空出世的手段，就和现在的铺天盖地的"脑白金"现世一样。

　　这脑黄金是个什么东西呢？看看当年的一则新闻报道：有一年安徽吴湖一考生父母拿着在报纸上刊登广告的公司打官司，说广告欺诈，承诺什么吃了脑黄金，考不上大学该公司将赔偿什么云云。

　　所以，记忆力好的人，对后来铺天盖地吹得没边没沿的"脑白金"是不会大惊小怪的。

　　头脑发昏到折了"脊梁"的史玉柱绝迹江湖多年，突然以极有反讽意味的形象重出江湖，竟然干起"要让中国人都聪明起来"的买卖。

　　这史玉柱最初的"脑黄金"卖得并不成功，几乎再次破产。接着他又摇身一变，做起"让中国人都健康起来"的买卖--四处贩卖"脑白金"。靠中央电视台的扶持--黄金广告的轰炸，这"脑白金"还真炸开了市场，史玉柱由此再次暴富起来。这个时候的史玉柱真算是堪称老江湖了。

　　就在"脑白金"似乎仍然能挣大钱之时，史玉柱击鼓传花，在2002年底1.46亿卖掉"脑白金"商标所有权；2003年，他又以6亿港元现金加5.7亿元可转债券卖出"脑白金"与"黄金搭档"75%的销售网络。说起这个"黄金搭档"，还很有点"珠连璧合"的味道--"既有助于聪明又有助于健康"，而它能名扬中国，依靠的手段仍然是电视广告的轰炸。

　　史玉柱的发家史至此还没有结束，如果说做脑黄金、脑白金的生意是靠骗的话，那另一段高潮——《征途》的成功则是因为他吃透了中国人的性格。

　　没有经验，是史玉柱从事所有的资本。他不需要经验，他只需要把自己与繁华的世界隔离开来，专注于研发。他的方式很奇特：找玩家聊天。据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人，就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400天。这是多么浩大的！他本可以找十几个人聊聊天就行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。

　　可史玉柱不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。

　　在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。

　　人都有惰性。如果领军人物不能身先士卒一刻接一刻地提出新问题，单凭技术人员，不会一个接一个地去攀援那无尽头的山峰。对技术人员，那是一份工，而不是他们生命的全部意义。对史玉柱，就不同了。对完美的追求，是他的生命。在企业迟疑不决时，需要领军人物的一个“是”或“不是”，坚定地向着更高的目标走。

　　一般人通常会把网游的市场定在城市，而史玉柱却偏偏把它定义为农村市场和中小城市市场。他在全国设立了1800个推广办事处，一年之间将推广队伍扩充到2000人。农村网吧土气，是被人忽视的角落，有商家上门免费送张贴画，网吧老板们乐呵呵地接过《征途》游戏海报，在网吧显眼处张贴。史玉柱还给这些农村网吧定期“包机”将网吧内所有机器全部包下来只允许玩《征途》游戏。全国5万个网吧同时参加活动，一个月的费用上百万。农村网吧上座率低，包场当然是求之不得的天大好事。史玉柱还推出了网吧分享卖《征途》点卡的10%的折扣，几大措施下去，一下子形成了星火燎原之势。

　　史玉柱没有忘记他的玩家：打出了“给玩家发工资”的。

　　只要玩家每月在线超过120小时，就有可能拿到价值100元的“全额工资”。工资虽以虚拟货币的方式发出，但玩家可以通过与其他玩家的交易而获得现金。

　　史玉柱明白中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，掌握了客户的心智。

　　相关专题：

　　【观点博弈】史玉柱3小时196万花巨额与名人会面值or不值？

　　【商界透视镜】史玉柱拍卖，便宜了谁？

　　【人物透视】沉浮史玉柱：大起大落的传奇企业家