致十岁淘宝:下一个十年始于自我革命

2013-05-09 14:51:36    腾讯科技   我要评论0   我要收藏   
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淘宝正面临着下一个十年的考验,大数据分析仅是刚开始,淘宝能否真正利用好这些数据,并充分挖掘数据背后价值还尚不得知。

        生于2003年非典时期的淘宝,将于明日即5月10日迎来十周年生日。

        10年前的淘宝当时有诸如易趣强大的对手拦路,10年后这个平台上产生的零售交易额突破1万亿,业务更是从C2C到B2B到C2B,希望介入到生态链的上游,改变商业规则。

        这10年中,淘宝做为一个母体,孕育出支付宝、天猫、聚划算、一淘、阿里妈妈等阿里集团的五大业务,催生基于大数据建立起阿里金融,以及大量淘品牌。

        不过,淘宝正面临着下一个十年的考验。在马云卸任阿里集团CEO之前,信誓旦旦宣称要砍掉假货毒瘤;在流量有限的前提下,如何发展小而美实现长尾效应?在SNS生态系统构建中,内部尝试屡战屡败,与微博的社会化电商探索前途未知;在移动互联网的大潮下,如何在移动端重构大淘宝,都将是摆在其10万亿零售交易额目标面前的一道道坎。

        淘宝下一个十年,将是基于大数据的十年。无论是企图改变商业规则的C2B,还是挑战传统贷款规则的阿里金融,亦或是淘宝SNS化、社会化电商,都将是大数据之上的探索。然而,大数据分析仅是刚开始,淘宝能否真正利用好这些数据,并充分挖掘数据背后价值还尚不得知。

        业务孕育与分拆

        淘宝历史上的每一次业务分拆和架构调整,都是化解矛盾的过程。淘宝对于阿里最大的贡献在于,孕育出支付宝、天猫(原淘宝商城)、一淘、聚划算、阿里妈妈等业务和高黏性的庞大用户。

        2003年10月,淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”。易观数据显示,2012年支付宝占第三方支付47%市场份额。

        2008年4月,淘宝B2C新平台淘宝商城上线,进军B2C领域。2011年6月16日,淘宝一分为淘宝集市、淘宝商城、一淘,分别解决流量质量、卖家资源质量、淘宝自身收入的问题。

        2011年10月20日,聚划算从淘宝网剥离。分拆后,聚划算能做的不仅是淘宝网网内部的团购服务(实物为主),一些外部的服务类团购产品也可以引入。

        2013年1月,阿里调整为25个事业部,已经没有“淘宝”字眼。淘宝作为大实体,已经拆成更小的事业部,分别是类目运营事业部、数字业务事业部、综合业务事业部、消费者门户事业部和互动业务事业部。

        此外,淘宝孕育的业务还有阿里妈妈。阿里妈妈诞生于2007年,2008年,为顺应大淘宝战略,淘宝网和阿里妈妈合并。2010年4月,阿里妈妈更名为“淘宝联盟”。直到2012年底,阿里妈妈的品牌和域名再次被启用。

        亿邦动力网主编贾鹏雷认为,淘宝的不断分拆,根本原因是适应用户规模和市场的变化。淘宝可以分为三个阶段,第一个阶段,谁来卖;第二个阶段,卖给谁;第三个阶段,怎么卖。分别对应的是供方市场从线下向线上迁移、买方市场迁移、建立正常的在线零售市场的三个大环境。

        “淘宝是整个阿里巴巴零售体系、乃至整个整个大阿里电商体系的基础资源和设施,它的价值之大,是阿里其他平台都无法比拟的。但是,淘宝从品牌定位上,在整个市场中的印象太深刻,包括它的不规范的因素,在品牌形象上远远大于规范因素,加之C2C这个业态整个都已经不是主流,如果为了它而去投入大量资源,不划算。对阿里巴巴来说,尊重淘宝的过去和充分消化它的价值,才是未来要做的事情。”贾鹏雷说。

        目前的淘宝,不再树立大卖家为榜样,而是提倡有个性、特色的“小而美”商家,并希望清理掉假货障碍。

        围绕淘宝,正在形成一个庞大的生态体系,包括传统制造业、网店掌柜、客服、第三方服务商、淘宝客、快递。2012年,我国的快递业务总收入突破1000亿元,较2011年同比增长39.2%。淘宝提供的数据显示,淘宝网和天猫每天产生超过1200万单包裹。淘宝上第三方服务商数量接近20万家。

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