日前，工行就“网银受害者联盟集体维权”事件作出回应，称“工商银行网上银行系统存在漏洞”的说法明显不成立。截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。

    网银受害者联盟主要成员诉工行储蓄合同纠纷一案，已经由法院审理判决。法院认为，“网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其对密码的使用承担责任，被告工行某支行没有过错，不承担责任”。

    工行称，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。犯罪分子均是通过各种非法手段盗取了用户的账号、密码等个人信息后，再以客户身份登录银行的网银系统盗取资金。也就是说，一小部分客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行的系统造成。