“我是携程系里活得最好的”
2002年,沈南鹏创立如家连锁酒店,4年后在美国纳斯达克上市。与沈南鹏同样出自携程的季琦、郑南雁、吴海,不约而同地都选择了这一行,先后创办汉庭、7天和桔子,形成了经济连锁酒店领域的“携程系”。
理财周报:你们几个从携程出来的人现在都选择做同一行,之前有没有坐下来商量过?
郑南雁:还真没有。
理财周报:我真的不太相信这仅仅是巧合。
郑南雁:那只能说携程的人比较缺乏创新能力(大笑),大家都来做一件事情,其实主要还是我们都看好这一行的发展前景。
理财周报:那有没有赌气的因素在里面?
郑南雁:如果说是赌气,那只能是之前大家在一间公司的时候彼此有矛盾,我们没有的。我和吴海是好朋友,前几天还跟他通电话,季总以前是我们的领导,更谈不上赌气了。
理财周报:我听说如家曾经邀请你加入,但你坚持要自己做老板?
郑南雁:自己做老板,一方面是想多赚一些钱,另一个原因是以前在携程的时候,总觉得公司有这样那样的问题,我就想自己来做一家公司,能不能避免这些问题,所以还是要试试自己当老板。
理财周报:7天避免了携程的问题吗?
郑南雁:没有,怎么可能有没问题的公司,我是做了才发现,7天的问题可能比携程更多。这个世界上不可能有绝对好的东西,很多时候都是你解决了一些问题,另一些问题又出来了。
理财周报:去你的竞争对手那里住过吗?
郑南雁:桔子去的多一些。
理财周报:刺探敌情?
郑南雁:也不是,很公开的,也会和吴海聊聊天,和季总的联系可能会少一点。主要是面对季总,心理上可能会有一点……毕竟以前是我们的领导嘛。
理财周报:季琦前不久卸任CEO,你有什么看法?
郑南雁:其实每个人的特长不一样,有些人就不适合做管理,那就不要执着这一点。你创办一个公司,然后退到幕后的股东,让其他人来管理,这样挺好。
理财周报:目前来看你比他们跑得快一些。
郑南雁:现在我是携程系里活得最好的。其实刚开始做的时候,7天的基础是最差的。
理财周报:哪些方面差呢?
郑南雁:各方面吧。吴海一直就是做旅游这一行相关的,季总也是比较有经验了,我们在人脉、行业经验上都是最差的。不是有人开玩笑说过嘛,锦江懂酒店不懂连锁,莫泰懂连锁不懂酒店,7天什么都不懂(大笑)。
理财周报:最差的靠什么实现了逆转呢?郑南雁:什么都不懂,只能专心做好自己能做的事情,所以我们的经营一直都很稳定,酒店就看开房率,我们的开房率始终保持很高的数字。
“5年后超过如家”
11月10日,如家发布三季报,该季度净利润人民币8674万元,共有583家酒店,包括377家直营店和206家特许经营店,仅直营店的数量 就超过7天的总规模。对这个以18%市占率稳坐行业头把交椅的“一哥”,郑南雁并无惧意,除了庞大的会员体系,他的杀手锏是依靠独特的管理体系降低成本。
理财周报:当初决定把7天的外墙刷成黄色,是不是有意误导如家的客人?
郑南雁:其实我们的黄色和如家不太一样,我们要亮一些的。
理财周报:我这个外行还真不太能分辨出来,不看招牌就以为是一家了。
郑南雁:当时我们请了很多设计师讨论,比较了很多色彩,得出的结论是黄色是建筑色彩中最容易让消费者亲近的,就定下用黄色。后来一些美国回来的同事告诉我,国外认为黄色是让人觉得安定,有依赖感的颜色,我们没想过这么多,觉得好就用了。
理财周报:如家也是因为这个用黄色吗?
郑南雁:没问过,我想可能是这样吧。
理财周报:7天现在排第四,想追赶如家需要多久?
郑南雁:5年。
理财周报:现在你们市占率相差1倍多,看起来难度很大啊。
郑南雁:这个排名其实是房间数的排名,我们有自己的标准,就是分店数量,明年春节后,我们的目标是做到第二,以后超过如家也是指分店数。
理财周报:为什么要搞自己的标准?
郑南雁:传统的酒店就是看你有多少房间,而经济型酒店不是说你弄一间很大的店,搞几百上千的房间就行了,分店布局是否合理更重要,让客人到哪儿都能看到你的店。
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