穆泰康曾经多次陪同艾斯戴尔出入非洲,他说,“水资源受气候变化的影响最大,现在非洲由于缺乏洁净水资源而死亡的人数,已超过了因患疟疾和艾滋病死亡的人数总和。”
作为一名敏感的商人,穆泰康也意识到,气候和水资源问题,越来越威胁到可口可乐公司的声誉,特别是当人们认为可口可乐公司在利用干旱地区的水源生产软饮料时。“可口可乐关注全球变暖,不仅仅是想延续公司传统,在节日广告中继续使用北极熊的形象,更是由于全球变暖,已威胁到了可口可乐公司的发展。”
为此,穆泰康宣布,可口可乐公司承诺到2020 年实现100%“水平衡”发展,尽可能多地将消耗掉的水返还到水源系统。公司更新了900 多个装瓶厂的技术,可以回收和处理更多的废水,同时补充印度、非洲和其他地方的淡水资源。
但穆泰康也有自己的担心:在哥本哈根他展示的“绿色瓶”,其中部分材料来自巴西的甘蔗废料。如今这种绿色瓶包装已经在美国、加拿大和丹麦的部分地区上市。“但是如果消费者听说瓶子是旧废料做的,他们会不会介意呢?”他小声嘀咕道。
“我的父亲被称为土耳其的辛德勒”穆泰康喜欢旅行,其实从上世纪70年代末以来,他常年都在环球旅行。现在,每年有150 天,穆泰康是在公司包机上度过的。作为一名土耳其外交家的儿子,他非常善于在环球旅行的飞机上结识新朋友,有时飞机还没落地,他就已“搞定”了目标市场的重要人物。
几年前,在阿尔巴尼亚旅行数次后,穆泰康很想在当地开设瓶装饮料厂,但公司无法从当地政府那里获得许可。一位朋友劝穆泰康去拜访一位十分了解当地政坛的医生。到了医院,穆泰康发现候诊室里没有椅子,候诊病人都坐在箱子上。穆泰康就站着等了一会,此后,他见到了那位医生,并在聊天时说:“我对在你们国家投资很感兴趣。”
3 年后,这位医生成为阿尔巴尼亚第一位民选总统。此后,可口可乐公司在该国开设了第一家瓶装饮料厂,由医生成为总统的萨利·贝里沙为新工厂剪了彩。 穆泰康对这次经历一直记忆犹新。
同样的经历还有很多。此前,可口可乐公司希望获得Vitaminwater 品牌的经营权。经过多方打听,穆泰康了解到该公司的一位股东是塔塔集团的拉坦·塔塔。
穆泰康之前从未见过塔塔,因此在去印度的一次商务旅行中,穆泰康请求与他共进晚餐。他当时说不谈公事,只是相互认识一下。对方欣然同意。“72 天后,我们达成了协议。”后来穆泰康说。
穆泰康非常善于和各种各样的人交朋友,这一点是当外交官的父亲遗传给他的。2008 年当穆泰康接替艾斯戴尔成为可口可乐的首席执行官时,欧美的报纸上甚至登出这样的标题:“这得益于他那辛德勒式的父亲。”
二战期间,穆泰康的父亲肯特作为外交官,曾给数以千计的土耳其人发出了合法护照,让他们设法逃到法国,保住性命,其中也有几十个外交官。
一次,在一列开往奥斯威辛集中营的火车上,肯特不依不饶,毫不气馁地和纳粹军官周旋。最后花了一个半小时,说服他们放出了70 个土耳其籍犹太人。
在肯特故去之后,作为儿子,穆泰康多次代替父亲去领人道主义的奖章。“我的父亲一直在努力,”有一次,穆泰康忍不住泪流满面, “我现在也是。”
穆泰康身上一半是外交官血统,一半又有着浓重的土耳其农民味道。“他就像一个活广告。”他的支持者们说。
“傲慢,曾经使我们迷失”
和前任艾斯戴尔一样,穆泰康年轻时的大部分时光都在自己的家乡度过。
在英国修完工商管理硕士学位之后,穆泰康返回土耳其服兵役。当他几年后来到美国时,身上只有1000 元。
穆泰康最初和纽约市的叔叔住在一起。在报纸上,他看见了可口可乐公司的招聘广告。此后,穆泰康进入到可口可乐公司,一干就是20 年。
在那里,他先是负责可口可乐土耳其和中亚地区的业务。随后,被任命为副总裁。在可口可乐国际部,穆泰康一直在阿尔卑斯山地区的各国间穿梭,负责23 个国家的销售。
1999 年,穆泰康离开了可口可乐公司。“那时,可口可乐已经被傲慢迷住了眼睛,”他后来说, “事态大概是从1997 年开始,这家大公司甚至开始停止了增长。”
离开可口可乐之后,穆泰康又回到了土耳其。他在埃费斯饮料集团担任高级主管,并把这家欧洲饮料企业的版图拓展到了中国。
2005 年5 月,穆泰康重新加入可口可乐。“我很幸运,”他说, “我始终在世界上最好的一个行业里。”
接棒首席执行官后,为了让可口可乐重回赛道,穆泰康继续加大了新兴市场的投资,包括中国、印度等在内的发展中国家都成为穆泰康的目标。“我们不能再傲慢下去。”穆泰康说。
而在大本营美国,随着人们对健康的日益关注,可口可乐和竞争对手百事可乐的主打产品碳酸饮料逐渐被消费者所抛弃。为扭转这一颓势,穆泰康决定进一步扩大非碳酸饮料的市场。2008年,可口可乐的碳酸类饮料在北美地区销售量同比减少3%,但是非碳酸类饮料销售量同比增长5%。
同年,可口可乐在全球增加的饮料销量中,有42% 来自非碳酸饮料和低热量饮料,其余58% 来自碳酸饮料;与2000 年相比,非碳酸饮料和低热量饮料的占比增加了8%。而在可口可乐的全部饮料销量中,非碳酸饮料和低热量饮料的占比从2000 年的11% 增加到2008 年的22%,刚好翻了一倍。
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