“在没有社交网络之时,这种剑走偏锋的创意设计不过是勉力而为,面对握有强势资源的竞争对手,并无太多优势。”耐克公关项目合作伙伴万博宣伟的一位员工说。而现在有了社交网络的助力,此类“伏击式”创意设计就有了更大的想象空间。而且,常年游离于官方赞助商身份之外的耐克也更容易接受社交网络这类新生事物。
耐克此次微博营销效果奇好,而相比之下,阿迪达斯付出了重金赞助,但其传播效果却并不一定好过耐克。据国外一项网络调查显示,被访的1034名美国消费者中有37%认为耐克是本届奥运会赞助商,但事实上耐克并不是,而正牌赞助商阿迪达斯却只被24%的被访者正确“指认”。
只不过,微博营销虽然成本不高,但要想玩得好也非易事。为了做好此次奥运会微博营销,耐克积极准备,并提前部署好一个60余人的执行团队。这个团队由耐克数字营销和品牌传播部门,以及几家外部公司共同组成,其成员包括创意人员、制作人员以及媒体专家。
由于体育比赛的结果不可预知,执行团队不得不为每一个营销策划煞费苦心。尽管部署周密,但刘翔的意外退赛还是给这个团队的工作带来了麻烦。要在短时间内(5到10分钟)对这一突发事件作出反应,而且还要保证传播效果,其难度可想而知。“我们针对刘翔卫冕或失利这两种情况做了充足准备,但是唯独没有想到刘翔会再度退赛。”耐克大中华区传播总监黄湘燕回忆道。其实,即便刘翔没有退赛,其成功或失败的具体情境也很难设想。因此,临场的应变能力是此类微博营销的关键——营销团队必须在最短时间内拿出最感动人心的方案。
好在耐克从2002年就开始与刘翔合作,对于刘翔的理解很深刻。他们认为,只要将对刘翔的理解以一种平实的方式表达出来即可。耐克在几分钟之内就设定了最终方案——那条被转发10多万次的讯息产生了。
尽管是一个临时拼凑起来的团队,但耐克在招募成员时要求他们必须深刻理解“活出你的伟大”这一精神,而且要求他们对体育运动的每一个比赛项目都非常熟悉并充满激情。在奥运会期间,团队成员每天24小时紧密关注伦敦赛事,任何热点,无论是获胜还是失利,都会成为创意的素材。耐克对团队成员提出了极高的要求——在最短时间内,找到最关键的要点,用最精炼的文字和贴切的图片,传播公众最想表达的心声。
此次成功让耐克对于社交网络营销充满信心,因此,耐克准备在后奥运时代继续推行这种做法。“耐克运动汇”便是耐克将要推出的重要策划之一——这一活动将尝试用眼下日益红火的微信进行传播。“虽然只是一条简单的讯息配一个图,但只要它真诚感人,就能获得好的传播效果。”黄湘燕说。
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