逃离宜家:一个关于寻找的故事

2012-11-02 10:05:25    21世纪商业评论   我要评论0   我要收藏   
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当一群依附于宜家又盼望挣脱宜家的供应商,遇到一个宜家学习者,一个新的宜家开始成型。

  43岁的李俊明有另外一个身份——昆明港都家具有限公司总经理。港都家具是云南最大的高档品牌家具经销商,最好的光景时年销售额达2亿元人民币。但李俊明觉得传统的家具零售业态已经到了危险的边缘:首先是卖场的销售业绩过于依赖导购员的个人能力,而不是一套成体系的流程和制度。其次,价格体系不透明,一到节假日动辄4折促销。一些经销商往往准备三套价格标签轮流使用:平时、小节假日(如周末)、大节假日(如五一、国庆)。让消费者难以产生信赖感。再者,整个行业内没有什么知名的商业品牌。

  中国家具市场总体量超过1万亿元,但是最大的企业年营收不过11亿元。店越开越大,但这种简单的重复并没有增加消费者的品牌认知度,“一些客户最后一边呕吐一边买单——不是因为看中了某个产品,而是因为他实在是逛腻了”。

  李俊明开始寻找新的有生命力的业态,仓储店、区域总代理、外贸尾单店、线上销售线下体验,他都跑去研究一番,他要寻找的模式是:让消费者信任、有鲜明的品牌形象、靠成熟的体系而非促销员卖东西、能够持续成长。

  2010年,他最终看中了宜家模式。

  又见围城

  2009年之后,人民币升值、原材料和人工成本上涨,外部环境的“恶化”,堵死了供应商和宜家之间的回旋之地。

  耐力木业与宜家的决裂源于无利可图。从1997年到2011年,宜家对耐力木业某款窗帘的采购价从10美元每平方米降到了不到8美元,而在这期间,“工人工资涨到2000多块钱,原材料去年一年上涨40%”。曹跃伟与宜家协商,希望提价,遭到拒绝。

  很多宜家供应商都面临着同样的境况,几年之前他们自发成立宜家供应商联盟,打算依靠集体的力量与宜家协商,曹跃伟曾经是这个联盟的会长。但在宜家的强势面前,供应商的话语权极为有限。“只要提高5%,我们就可以做。”曹跃伟最终没能争取到5%,只好与宜家解除了供货合同。

  宋士厚和宜家结怨则起于认为宜家在质量标准认定上过于“霸道”。2011年,宜家采购经理Kelemen Balazs与采购负责人Annie到厚成验货后,提出用的白杨中有青杨,导致色差太大。1月15日,宋士厚收到宜家的邮件通知货款拒付,主要理由是产品质量问题和IWAY的执行。宋士厚反驳说之前验货员从未提出色差问题,合同中只规定用杨木即可。交涉后,宜家启动了第三方验货,但费用需要由厚成木业承担。

  “我们卖一个货柜的阶梯才28000美金,一次验货费用占到了4%,我们给宜家报价仅仅才留了5%的利润!”何力称最终双方达成协议:如果质量合格,由宜家来承担验货费用,不合格则由供货商来承担。

  3月14日,验货结果显示厚成木业的商品不合格,宋士厚不服:“我们生产的擀面杖(Magasinro llingpin)验过125个,其中有一个胶缝中有手指盖大小的缺材,一个有小压痕,结果就是‘notconform’。宜家,你想要用最低的价格来买工艺品吗?”

  经过几轮邮件谈判后,厚成被移除出宜家的代工厂名单。

  “他们终端产品降价,是用不断压榨我们来换取的,为宜家代工根本赚不到钱。”在这样的集体怨气下,有些供应商与宜家商量着调高价格的可能,有些供应商选择离开,有些供应商离开又回来,还有些在抱怨中继续为宜家制造更便宜的产品。

  为了防止供应商逃走,宜家也有对策,比如宜家会将一个柜子分成前后两个部分,交给两家工厂去做。两家工厂中任何一家都无法完成一个完整的柜子供应给其他客户。

  2009年8月28日,百度“宜家吧”的某吐槽帖说出供应商的尴尬处境:“宜家的手段越来越高明了。大部分供货商离开了宜家就差不多半死不活。国外的买家,中国企业又都不熟悉。一些(贸易)网站根本就解决不了问题,成为不了沟通的桥梁。而国人的家具购买力还是有些弱。”

  为宜家代工,成了一个外面的人想进去、里面的人想出来的围城。

  师“宜”以制“宜”

  丹东建材老板许志荣的目标是给手里的一块物业找个赚钱的用场。

  半年前,许志荣三人出于长期投资的目的,买下位于丹东繁华商业区某栋物业的第4层,总面积为5000多平方米,其下的第1层为临街商铺,2层和3层是乐购食品超市。许志荣曾考虑过连锁宾馆、餐饮和娱乐业,但都觉得竞争太激烈。

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