大众点评张涛:低调的十年磨一剑

2012-12-24 09:51:52    21世纪经济报道 汤浔芳 张勇   我要评论0   我要收藏   
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任何看似一帆风顺的成功,背后都藏着很多不易的故事。十年磨一剑的成绩,凝聚了张涛的小心翼翼,以及多年的坚持、忍耐。

     虽然,行业内喜欢将大众点评比作中国的Yelp、Groupon加Foursquare,但是张涛却并不热衷谈论这些概念,将大众点评包装得“看上去很美”。在他看来,大众点评给商户提供的价值在于带客流,给用户带去的价值是那些有观点、有功用的评价信息。

  正是这样明确、条分缕析的定位,让大众点评在互联网“概念一浪接一浪”、“创新一波接一波”的环境,始终“耐得住寂寞,经得起诱惑”。

  有些O2O行业的分析人士认为,在2010年,整个团购行业开始很火的时候,大众点评不应该“跟风”进入团购行业,而是应该把握时机把酒店与某些旅游景点的点评做起来。如若如此,就会拥有更大的机会。

  对此,张涛觉得,“酒店本身并不是本地应用”,与大众点评定位于“本地生活服务”并不完全相匹配。

  “我们没有那么多的精力与人力去做太多。”在整个O2O领域,虽然张涛看到了很多机会,但是他知道,好企业都需要专注,企业的死亡往往不是因为“没有机会,而是想抓住太多的机会”。

  移动互联网更是长跑

  做企业的最快目标不是为了盈利,最终的目标也不是为了上市。未来更需要精细化运营

  如果不是为了扩大市场规模,那么大众点评早就可以实现盈利。如果不是为了迎接移动互联网的浪潮,那么近两年,也有机会上市。

     但是,2010年,看到了移动互联网的机会后,张涛即刻决定加大对移动互联网的投入,“快速加入”。他觉得,做企业的最快目标不是为了盈利,最终的目标也不是为了上市。

  从PC端切入移动互联网,对张涛来说也需要做出微创新,并改变原先做产品的一些思维。张涛举例道,在iPad的客户端上,用户可以用手指划出一个圆圈,来圈定某个区域的美食。比如,用户对上海淮海路沿线的美食有需求,那么只需要手指轻轻地划一个圆圈,那么就可以把这些美食划出来。

  这些看上去很小的创新,也是一件耗时耗力的工作。“做成一件事情需要耐心。”张涛坦言,正是一个个这些微小的创新积累,才会有大的质的飞跃。

  在张涛的眼里,没有10-20年,很难脱颖而出成为一个优秀的企业。比如苏宁、国美、京东等,都是经过了10年以上的历练才生存下来。当然,互联网有一些不同,在过去的10多年,“唯快不破,快鱼吃慢鱼”成为互联网的制胜法则。但是,在移动互联网上,“这种耐心开始变得关键”。

  之前,诸如百度、腾讯、阿里巴巴等PC互联网公司巨头,都是借助互联网的技术手段,通过强大的用户基数,以病毒式营销来迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型应用即为如此。

  但互联网与移动互联网更加深入生活,仅仅借助互联网这个单一的手段并不能成为一个有潜力的市场。如果想要成为一个有潜力的市场,那么更多地需要打通与传统行业的桥梁。而O2O正是实现的方式。

  在张涛看来,互联网行业的创新可以分为几个部分:一是解决人与信息的关系,如百度;二是解决人与人的关系,如QQ、SNS等;三是解决人与商品的关系,比如电商;四是解决人与服务的关系。大众点评就在第四个领域里创新。

  在前三个领域,巨头林立,寡头遍布。现在留给新的创业者在移动互联网中的机会越来越少,如果要做,那么就要做一个巨头不关注的领域,或者巨头企业基因当中没有的东西。

  “我们与互联网巨头更多的是一种竞合关系。”在采访时,张涛提到,虽然现在百度、腾讯、阿里巴巴等都开始切入O2O等领域,但术业有专攻,双方在很多地方将会是一种合作关系。

  当问及,目前,哪些细分行业拥有哪些机会,张涛笑道,“在O2O领域,那些拥有脏活、累活等垂直O2O领域都有机会。”张涛觉得,旅游、教育、健康医疗等领域都有机会。

  在张涛的计划中,未来两年,大众点评将是精细化运营的阶段。“我们会增加研发、技术工程师,但对于后台运营人员,我不会增加多少,只是精细化运营。”这意味着,一直亏损的团购业务将会扭亏为盈。

  而在行业上,围绕“吃喝玩乐”主题,大众点评在餐饮、娱乐、SPA、丽人、美容、美发、足疗等都有所涉及。

  “企业最终的利润是毛利乘以消费频率,其实在吃喝玩乐的每个细分行业,规模都是不小的。”张涛说,作为一个行业,餐饮的体量仍然很大。这一业务是大众点评的重点。未来,“上海的文化演出也会放在里面,结婚、亲子等领域也是如此。”

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