13年的创业史中,4年传统零售和9年线上零售经验,刘强东就像一个时刻敢于火中取栗的突击手。京东商城从3C类电商转型为综合类电商,再增做开放平台,每一次扩张,刘强东都选择向比他强大很多的竞争对手直接发起挑战。他在微博上骂当当网CEO李国庆是擦皮鞋的;他成立打苏宁指挥部,日亏2亿元打价格战;他公开说,力图打造完美形象的企业家都是骗子和流氓,暗指马云。
中国人民大学毕业的刘强东学的是社会学,2008年-2010年进入中欧商学院读EMBA,期间他悟出了一个道理:社会学教人们如何去理解人类和社会,但是在这儿,教的是如何成为最强势的动物——为了成功你必须杀掉那些弱者。
残酷的口水战和价格战收效巨大,刘强东让京东图书销量收入在2012年增长了300%至15亿元,而上市公司当当却转盈为亏,就此股价一路下跌,至今仍无起色。同样,2012年的价格战撬动了苏宁700多亿元和国美500多亿元的大市场,实现了消费者习惯的决定性转移。
他在微博上向对手隔空喊话,后来被认为是一种很好的营销。但刘强东所作所为体现的并不必然是性格,更多是基于公司商业模式而做出的选择,他始终在最合理与最高效之间选择后者,而有时候选择比性格更重要,这也正是京东可以高速成长的原因。
京东商城CMO蓝烨告诉《财经》记者,刘强东拥有的煽动精神,是天生的商业领袖,除此之外,刘强东很低调,他耐心布局物流、POP平台建设、供应链金融多年,从不过多宣传。高调和低调之间,刘强东一直在拿捏。
加盟京东商城之前,蓝烨曾是方正科技(2.51,0.00,0.00%)公司的总裁,已身处传统行业20余年。刘强东说服他,电子商务发展的核心体系就是供应—效率—成本,京东通过打造强大的供应链体系,以成本领先策略来形成规模,同时京东对物流、仓储的大幅投资,将在五年后见到巨大的收益。
目前,中国电子商务初步形成了四种模式:一是以淘宝为代表的商业地产模式;二是以京东商城为代表的供应链模式;三是以凡客为代表的品牌模式;四是以唯品会为代表的打折清库存模式。事实证明,这四种模式中,供应链模式堪称先进。因为后两种模式可以盈利,但不足以形成巨大的规模,而淘宝模式规模足够大,但效率较低。
围绕着供应链,刘强东三年前就开始悄悄进行开放平台和供应链金融的布局。
刘强东向《财经》记者表示,开放平台的增速达到300%,2012年其营收占到了京东总营收的20%,未来将会达到50%。京东商城内部人士称,刘强东管理京东就像管理军队一样,管理开放平台就像管理员工一样,希望加盟的品牌亦成为京东的一颗螺丝钉。淘宝和天猫平台的氛围则宽松自由、体系庞大,假货和腐败亦较易产生。
2011年,刘强东介入金融业务,用两年时间获得银行授信、选择商家做试点、优化流程和银行合作方式,直到去年底才正式推出。与阿里金融不同的是,京东没有直接成立小贷公司,而是联合中国银行向商户贷款,收取少量分成。他只想通过整合供应链资源,以此分得金融业的一杯羹,而非主导金融业,这与马云已有根本的不同。
至此,刘强东构建了京东商城未来的盈利模式——自营+物流服务出租+平台分成+金融收入。而低运营成本和供应链的支撑力将是竞争的关键所在。刘强东相信,十年后京东会成为中国最大的零售集团,不管是线下还是线上。他要的始终是,提升零售业的效率和价值。
同业者评价说,人们今日才得以从他的草莽形象中跳脱,看清其背后的布局和耐心。
相比其他商业领袖,刘强东更能给拥有创业梦想的普通人带来幻想,认为他可以被模仿,部分原因是他看起来更真实更容易接近。他出身平凡,却能够抛开过去,把自己塑造成伟人;他行事鲁莽,敢想敢做,却拥有独到的战略眼光;他既没有马云、柳传志圣人般的塑造力,也没有李彦宏超凡的魅力,相反,在多数情况下,他看起来总是身不由己,但一个有缺陷的人往往更容易被人喜爱。
“两年前的中国社会,很难宽容和崇拜一个在商业上已然成功,而在其他方面也许不那么完美、到位的企业家。而现在,变了。”吴声说。
自己成了天花板
刘强东很好地演绎了创业者这一角色,并且正在成为新的商业领袖。可当他变身一位3万人企业的管理者时,其角色转换的道路未必平坦。
刘强东最著名的管理手段是早会制度。13年来,只要没有出差,他便准时早上8点半来公司,与100多个公司高管开会。一位京东商城的高管形容早会的气氛令人战栗。
员工们迅速落座后,刘强东会在8点30分准时进入会议室,他先是一言不发,随后点头示意会议开始。各个区域负责人依次汇报运营状况,任何订单数量的减少他都会提出质问,若其长时间不说话,就意味着可以换下一个人开始汇报。有一次他问某高管:有快递员中暑为什么没有买西瓜?对方轻声答说,已经安排了。刘强东听完反而加重了语气:这个事情不是小事,绝对不允许办不好。
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