哲学赋予公司以优秀品格

　　就像人具备人格一样，公司有公司的品格。公司经营需要优秀的哲学，就是因为这种哲学可以赋予公司优秀的品格。因为公司如果想有优秀品格，员工就要弄明白“作为人应有的生活态度”，而哲学就是以“作为人，何谓正确？”为标准，得出“正确的为人之道”。于是，它在公司的“全球经营”中也能有效发挥作用。

　　京瓷集团在全世界有很多生产和销售据点，员工大部分是外国人。当它在语言、民族、历史、文化完全不同的地区和国家开展事业时，如何“治人”这个问题特别重要，这是就需要公司具备优秀的品质，在此过程中，哲学有重要意义。

　　我们创业后第九年，在斯坦福大学附近的库巴第诺设立了事务所，开始在美国经营。当时只要现场一发生问题，我就立即飞往美国，穿上工作服到车间巡视，看到工作差的员工，就会直接指导他们。

　　有一次，我看到一位工作极为马虎的美国老员工，将陶瓷原料丢进机械时，原料洒了一地。我严厉地斥责：“将贵重的原料洒落一地，你怎么连一点成本意识都没有。”听到这话后，这位年长的员工愤然离去。后来我才知道，这位员工出身于美国海军，是经历冲绳岛战役的勇士，对于工厂的日本员工，他平时就出言不逊，称之为：“日本鬼子”。

　　这么一位身经百战的勇士，却要受到日本社长的严厉呵斥。对他而言，也许实在难以忍受解。面临这类情况，日本公司往往忍让。尤其在当时，那些日本经营者为防止出现事端，总避免用严厉的言辞和美国员工说话，但我却毅然地指出这名员工的不是。因为我是这样考虑的：员工工作态度恶劣，就必须严肃地向他指出，这是道德问题。当然，这绝不是以权力让他们屈服。绝不能这么认为：“因为我是社长，可以随时解雇你。”否则，员工就会阳奉阴违。权力不重要，重要的是，海外员工们对我、对日本常驻人员是否信任、尊敬。如果我们既不受信任、又不受尊敬，只是在异国他乡治人、管人，当然不可能成功。

　　那么，怎么做才能得到对方的信任和尊敬呢？就只有依靠优秀的人格，一个“德”字万国共通。而只有优秀的、高层次的哲学才能赋予公司和员工以优秀品格。

　　所以说，经营需要哲学。作为经营者，要在公司里提倡自己的公司哲学，与员工们共同拥有这种哲学，最重要的是实践它。

　　（本文系稻盛和夫在北京大学的经营哲学讲座整理，未经授权，有删节。）