芮成钢专访郭台铭

    “渠道就是我们的品牌”

    芮成钢：看到苹果的产品，比如说iPad，都是在富士康生产，但是上面还是一个苹果的品牌标志。我认同说富士康本身也是品牌，这样的合作也是双赢互利。但是您看到这个产品的时候，摸在手里有没有一点点遗憾，上面没有富士康的品牌，可能要拆开以后里面才能看到富士康。前段时间有幸见到另外一位郭先生，郭鹤年先生，80多岁老人，大家都很尊敬他。旁边就有人跟我说，如果把郭鹤年先生和李嘉诚做个对比，郭鹤年先生了不起的地方在于他为华人打造了一个品牌，香格里拉酒店，全世界都有，全世界都认同的一个品牌，李嘉诚先生积累了很多财富，也创造了很多就业，也是一个很了不起的企业家，但是看一看他所有的所谓商业帝国，并没有给中国人或者给华人打造一个品牌，所以您对您自己的期许，郭台铭先生应该是更向哪边去靠拢？

    郭台铭：郭鹤年先生因为也姓郭，他是我的尊长，我们有幸也吃过几次饭，也聊过，我也很尊敬，他大部分旅行来到北京、上海都住香格里拉，他们做很好的服务业、创造品牌。可是我们制造业今天要做一个品牌不容易，尤其电子业，中国的手机开放的时候，都开放那么多品牌，当初我记得开放几十家，我们现在存在下来几家，除了山寨以外。今天打造一个品牌确实不是一个容易的事，在制造业我们是世界第一，我们遥遥领先所有的竞争对手，去年在圣诞节我曾经接受过《华尔街日报》访问，我说美国圣诞节，畅销的、人家喜欢买的产品十项有七项是富士康在大陆生产运出去的。这就是我觉得我们很自豪的地方。

    芮成钢：大家对您的期待可能是因为拥有您这样的财务资源和资金实力的华人企业家并不多，您的单位是百亿美元级，而打造一个品牌正如您所言不仅需要几十年的时间，也需要大量的资金、研发的投入，所以大家可能会觉得如果郭台铭先生不去做，那其它的企业更没有机会了。

    郭台铭：我们换另外一个方式，我们不做品牌，可能我们会在中国做渠道，因为我们给品牌做，在我们电子行业发展非常得快速，今天你要在一个单一的品牌，你自己要投入资金，像韩国三星、LG，几乎是韩国重要的精英，是国家的力量在支持着企业。今天我们是一个单打独斗的民营企业，我不能不考虑到长远的发展，还是得坚守本路。

    可是我们在大陆转成内销市场的时候，可以给客户提供全套服务，我们可以在完整的供应链上给客户，从工厂送到最终终端的手里，用最快速的方式、最低廉的成本，让所有中间的供应链没有产生库存，没有产生不必要的积压、资金成本，这就是我们在大陆要推的万马奔腾。

    我们现在鼓励我们公司的员工，只要工作满五年，他们都可以回乡创业，他们自己当老板，我们给他创业贷款，帮他替当地的政府、家乡拿贷款，一个人拿18万，另外给他20万的无息买货，我们跟我们的客户从直接生产到第四五六级的城市，他们在工厂里面学过制造，所以他们可以安装。

    像现在很多iPhone，甚至很多电视机、IPTV，将来可能都要教他才会用，在乡村来服务，我们工厂的员工做过这个产品，他已经具备有制造维修的能力，所以在四五级城市供应链，他一个人就可以连着卖、连着销售、连着服务、连着维修都一起作业，他可以自己做老板，这样子我们可以从一台、两台汇集以后，我们准备在五年内开一万家店，在五六级的城市，这样他们很快就可以跟工厂打成一片，我们的客人就可以用最低的库存、最少的供应链成本，让我们在农村的人口也能够用到最价廉物美的产品，不一定要上海来买，不一定要香港来买，这就是我们的规划。

    所以渠道就是我们的品牌，我们提供给客户全套的服务，不见得说做品牌就是我们必须要走的路。在我们的行业我想分工得很细，变化得很快，全世界电脑也只有几个品牌，手机也只有几个品牌，那么多人想要做品牌，是不是有多少人成功，这一点来讲我们比较务实，是因为我们做工厂出身。

    “品牌并不是货币的保证”

    芮成钢：您觉得制造业的领导者不应该有太多的杂念，去做更多可能利润率更高的行业，而是专心致志地把自己的事情做好，您是否也在暗示中国的制造业可能还没有发展到真的是已经找了炉火纯青的程度，还有很多需要完善的地方，比如说工艺、成本控制等等，因为现在我们看到一种趋势，看到很多中国企业在这方面做了很多积极地探索，甚至包括去购买国外的品牌，希望一下子越到一个新的境界，从所谓的低端制造业越上一个新的，价值变得高端，您是不是也是觉得在这个过程当中我们应该走得更加扎实、更加理性？

    郭台铭：在台湾这也是个探讨了几十年的问题－品牌的价值。我们富士康跟我们集团是不做品牌的，可是我们富士康本身就是个品牌，在制造业来讲。我们在电子制造业，我们也是世界现在居于最领先的地位，这些品牌有它的价值。

    但是我们有一个误区，这个品牌并不是货币的保障，并不一定是利润最高的，就一定在品牌。今天我们看世界上还有很多品牌，它的利润率也并不高，其实品牌的背后代表的是科技、代表的是创新、代表的是管理、代表文化。如果要变成一个品牌，我觉得要花几十年甚至上百年，像中国很多古老的品牌，包子、涮羊肉，这一些都是上百年的，哪怕同仁堂的药铺都是上百年的。最做好一部汽车或者电脑，都是这样。

    我最近有机会跟宝马汽车的高层谈到，他们要做一部好的汽车，从研发到制造生产的工艺、模具，到各种节能减排所有的东西，都要花几十年的工艺才可以做到这个水准。就拿一个螺丝来讲，我们有很精美模具的螺丝、精美模具的钢材现在都还是靠进口。其实每一个螺丝钉要能够把它做到很好，一般在制造业就讲，在公差来讲，做到90%准确率比较容易，可能要十年的时间，做到99%可能要另外一个十年，做到99.9%要另外一个十年，可是要做到99.99%，那可能就是一个世纪，几代人。这就是精度、纯度跟各种整合的力度。

    所以我想在制造业其实还有很大一个发展的空间，在大陆，我觉得一个房子要盖好，不是钢筋，钢筋要做得好，每一块砖要做得好，每一个瓦片要做得好，所以我觉得制造业的空间在大陆还有非常大的发展空间。

    芮成钢：提升空间，改善空间？

    郭台铭：对。

    芮成钢：并不是说我们已经做到了尽善尽美。

    郭台铭：你有了这个，我觉得来做品牌，会是事半功倍。单纯买一个品牌，如果品质跟不上，技术创新的能力跟不上，品牌很快就化为乌有，尤其现在资讯这么发达，大家脑筋没有办法记太多的品牌。奥运会的冠军在那个时候大家可以看到金牌、银牌，他们的速度都差了一秒、零点几秒，可是到后来大家记到的就是冠军而已，亚军差0.1秒都没有办法记得到。所以我说在任何一个制造业，要么就做到99.9%，要么就做到最好。我们不做品牌，就是因为我们没有办法分心，我们集中精力把我们本身制造这一块做好，这就是我们几十年来，我们的专长就在这里。

    芮成钢：几十年磨一剑，把这个剑磨亮？

    郭台铭：对。