他此前在携程的老同事郑南雁和季琦已经分别将7天和汉庭连锁酒店运营得风生水起。经济型酒店的固定投资少、扩张快、利润高,是划算而低风险的生意,郑南雁和季琦没有在难以捉摸的中端市场耗费太多的精力。但是,吴海坚定地认为:从经济发展和人的心理需求来看,中国人肯定是到了享受中高端特色酒店的阶段了,至少有一部分人到了这个阶段。
吴海开始琢磨,那群人想要什么?
“心理需求!人已经从吃饱喝足开始追求精神享受了。而人的内心都期待美的东西,期望与众不同。住我的酒店的人要通过酒店的这种与众不同代表自己的个性。不仅独特,还要别人认可这种独特。”
“还有一点很重要。中国人、亚洲人还讲社会地位和面子问题。他要的是我愿意做什么就做什么,同时我还要有社会地位。”吴海说,“所以,我为什么要打造国际品牌,为什么要科勒洁具,为什么要42寸国际品牌电视而不用国产品牌,为什么要买贵的东西,因为中国人有这个心理需求,他一看,五、六百块钱住这样的酒店,值啊!五星级酒店有的,我们都有啊。这些心理需求,我也要考 虑。”
于是,他向7天酒店集团总裁郑南雁请教如何做酒店。郑南雁毫无保留地分析了经济型连锁酒店模式和市场情况,但对于吴海创办“设计师”酒店的想法,什么都没说。
2006年,郑南雁把位于北京西直门的一块候选物业让给了吴海,于是有了第一家桔子酒店。
因为桔子酒店的特殊模式—一家酒店从选址、设计到落成,常常需要一年甚至更久—相较于经济型连锁酒店,它扩张得很缓慢。到了2008年,桔子才有了15家分店,但是这年年底,桔子水晶酒店在杭州诞生,使得产品从中端延伸至高端,增大了品牌的市场外延。
吴海丝毫不掩藏自己的野心:他将“桔子酒店”定位于三星、四星之间,主攻中端消费人群,而桔子水晶酒店定位为另类五星,主攻偏高端人群。他说,这是必然趋 势。
“中高端的客户挺难取悦的?”
“很难取悦。”
“那为什么你还做?”
“我想做个不一样的东西。”
“兄弟不行了,你们来帮个忙”
“做个不一样的东西”,想想就难,更别说如何去做。吴海在创业之初也有一段很艰难的岁月。
在获得巨额融资的当晚,他发表长微博《感谢帮我完成凯雷投资的朋友的名单》。长长的名单,从客户到投资人再到家人,其中特别感谢爱卡宝马论坛的兄弟们和篱笆论坛里的姐妹们。
这便是那段艰难岁月。故事要追溯到2008年北京奥运会,吴海和很多酒店业同行一样卯足了劲准备大干一场。“很多在建的酒店都指望奥运会挣钱,给工人们拨款呢。”没想到,受金融危机影响,入境散客大大减少,北京酒店“空置率”处于历史高位,入住率和期待的大相径 庭。
资金链马上要出问题了,迫于无奈的吴海只能在他闲逛的爱卡宝马论坛和篱笆论坛发帖:“经济危机,兄弟不行了,你们来帮个忙,住下桔子酒店吧。”
奇迹般的,从2008年末到2009年初,桔子酒店的门口停了成排的宝马。前台服务员常常听到这样的对话:“你怎么知道这儿的?”“爱卡宝马论坛啊。”“我是看了篱笆论坛的体验帖。”陆陆续续有人来,回去后又在论坛里发文配图,展示酒店的客房设施。滚雪球般地,人越来越多。
现在,爱卡宝马论坛里已经找不到吴海求助的原贴。但还能在叽叽喳喳中发现一些痕迹,他们亲切地叫吴海—“老吴”。有人留言:打算去桔子酒店开房,向老吴讨张VIP卡。
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