“克丽缇娜是一个全国性的品牌。全国有很多地方性品牌,我们希望在每一个地区都能保持在前三名。”余敬伦说,他之前在电子行业担任高管,来到克丽缇娜的希望是,可以参与并成就一个产品品牌。“我认为这个行业还在成长期的前端。全国大大小小的美容院共有40万家左右,克丽缇娜3000多家店的体量份额并不高。特许经营会改变所有行业,就像7-11干掉了杂货店,美容行业会有巨大的连锁企业出现。”
但前方挑战重重。张君尧认为目前最头痛的问题是“人力”,加盟商希望总部负责配备美容师,总部虽然可以在培训上不遗余力,但无法解决人力供应的问题。与其他行业的加盟体系相同,克丽缇娜也要平衡人员薪资与物价上涨的矛盾。
“理论上来讲,3000家也好,30000家也好,看起来是无止境的,但是需要足够的资源。而且这还会牵扯到品牌的定位、消费群的锁定。随着经济发展,克丽缇娜也在调整中。”从加盟商的角度,她这样认为。
不过,集团化运营的克丽缇娜也会在其他领域寻找机会。陈武刚投资创办了“亚力山大健身会馆”,他的落脚点是“健康”,虽然“美容”依然是克丽缇娜的核心事业,但健康与美丽是人类永恒的刚性需求。2009年,亚历山大的美体服务“花精部络精油疗程”被引入克丽缇娜,用以丰富克丽缇娜的产品线。
除此之外,陈武刚在台湾台东建了初鹿牧场,开创品牌“无毒的家”,销售有机食品。最近他对海洋资源很感兴趣,他们正在与“研究所”合作,取台湾附近海域的海洋冻层矿物质,作为旗下营养品的原料。
“现在是我女儿做董事长,我是半退休状态,但是每天还是8点钟上班,不睡午觉,照样出差。这么多年做克丽缇娜基本上没怎么休息过,我从来没有满足现状,我希望运营可以做得更好。”
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