点评:
著名经济学家张维迎教授
中小企业之所以那么难,是因为中国的人口红利已慢慢消耗殆尽,人力成本上升,同时原材料、房租等成本也在急剧上升,实业不赚钱,但未来中国中小企业的发展有两大利好:首先是旺盛的国内需求,其次是因交通运输的大发展促成的“大一统”的国内市场,而要征服这样的市场,广大中小企业主要善用像百度这样的“大一统”的网络推广渠道。
中小企业无疑对于成本更加敏感,这或许可以说明,为何百度推广50多万家企业客户,90%为中小企业。百度副总裁王湛说,大企业通常有成熟的专业营销团队,营销预算比较充裕,而中小企业由于能力和资金有限,更看重营销推广的“专”和“活”,“专“就是让中小企业用很少的投入找到自己需要的人群,而”活“就是根据企业的发展变化随时应变。
而更关键的问题是,“只要有客户,只要你的客户源源不断,那么所谓的‘三座大山’问题都可以被解决。”朱光说。南京沪联是一家生产灌浆料的建材企业,总经理张翮说,金融危机后,建材行业受影响很大,很多同行在这场危机中倒下,而在大环境不好的时候,人力成本、营销成本压力都很大,搜索引擎推广的好处是,它能带来客户的电话。“当年我们投的三千元钱,很快就接到一个十万元的订单。”
搜索营销与传统营销手段最大的不同,其实是让需求与产品对接,而不是先有产品再做推销。张留英说,使用百度推广后,“(达成交易)成功率也很高,因为都是他们需要这个产品找的我们。”这也是为何百度推广被一些人称为新生产力引擎。长江商学院院长项兵曾如此评价百度:“整体而言,百度推广铺设了一个更加低成本、高效的信息网络,大大降低了整个中国商品经济社会的交易成本,提升了中国市场经济发展的软实力。”因此,在去年的两会上,有政协委员联名建议将搜索营销纳入中小企业促进法。
朱光说,大量中小企业“用不上搜索营销不是因为没有推广费用,缺乏专业的搜索营销人才是最关键的。”也因此,百度和工信部去年底共同发布的“翔计划”一项重要内容,是帮助中小企业掌握搜索引擎使用技能——7月底,百度推广推出了“百度认证”知识培训体系及认证服务,提供有关网络营销的理论知识及实践课程;9月起,“百度推广企业英才计划”分别在北京、西安、石家庄、无锡四城市启动试点,百度免费帮助超过6万家企业培训出专业的“百度认证营销推广师”,现在“百度推广企业英才计划”已经在全国铺开。
刘佳明也参加了这个英才计划,现在对网站的推广创意、确定关键词,已经不需要再通过客服人员。很多百度推广的使用者说,企业英才计划的线上课程,能帮助了解后台使用及数据分析调整技巧,弥补了通过客服电话学习操作的不足。除了搜索技能培训外,百度还和一些社会机构合作,举办创业者沙龙,帮助他们开拓思维。
紧跟市场环境的变化,为企业客户带来更便利、更智能化的营销方式,一直是百度商业产品的发展思路。百度有很多免费增值服务工具,今年,其还推出了国内首款客户来电分析工具“离线宝”。为了适应移动互联网时代对信息获取的即时要求,百度7月正式推出百度推广手机版,可以随时查看营销数据、转化率等推广效果,并及时调整推广预算。
王佳明建网站花了600元,是百度帮助找的建站公司,ICP备案、广告经营、域名注册,王佳明都没怎么操心。事实上,有些幸运儿甚至不需要考虑网站建设成本。为了扶持小微企业开展电子商务,2012年到2015年,百度将免费为5万家加入“翔计划”的企业,建设企业网站,并提供百度商桥、百度地图标注、百度统计等多种平台资源,总投入达30亿元。2012年,仅在北京地区,百度就投入了5000万元资金。
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