Q:从开始以来到现在,我们的成名作“酒店达人”经历过了哪些改变?
刘张博:首先,“酒店达人”刚开始的时候接入的是单一数据,后来我们在后台去做了很多的改进,使得它可以接入更多的数据源。刚开始我们跟艺龙合作,现在发展到携程、艺龙等都跟我们进行合作,在我们的平台上可以汇聚到酒店行业内很多大的互联网公司。
把携程、艺龙等企业的数据和资源接入到我们的平台上,我们进行二次整合和开发,提供给用户。这样我们的用户就可以得到一个最充分、最广泛的数据和资源。比如说一家酒店,携程上有,艺龙上没有,那艺龙的用户就看不见了。但是对于我们的用户来讲,只要携程、艺龙或者我们其他的数据源有提供服务,我们的客户就能预订得到。
Q:“酒店达人”有没有自己的数据采集方式呢?
刘张博:我们没有去单独去和酒店谈合作,因为那个是效率比较低的方式,所以现在酒店达人主要是同行业内的商家来广泛合作。比如我们在做这样一件事情,酒店达人跟锦江之星有直连的合作关系,如果你是锦江之星的会员,你就可以在酒店达人上以会员的价格入住。这样的话,酒店达人就相当于变成了一个锦江之星的直销渠道。
接下来我希望能跟更多的酒店集团实现合作。比如你经常出差,很多酒店会让你办会员卡,办会员卡就可以让你拿到最低折扣。但是你每次出差的时候是不是都把会员卡带在身上呢?不一定。酒店达人就可以帮助你解决这个问题。比如我们跟锦江之星合作,你只需要把会员卡的卡号和密码绑定到酒店达人里面去,这样你就可以在酒店达人里以你相应的会员身份预订该酒店的房间。
Q:酒店达人将来会往什么方向发展呢?
刘张博:酒店达人的定位是帮助用户找到酒店,酒店达人的口号就是“订上你想订的房”。这就是为什么我们要去接入广泛的数据商的原因:我们首先希望能够覆盖到尽可能广泛的酒店,“酒店达人”现在已经形成了国内最大的可在线预订酒店的数据库。
比如某应用宣称有20多万家酒店,但它里面有些酒店只能通过电话去预订,但我们所有的酒店都可以直接在手机上去下单的,在这个领域,我们的数据库是最全的。我们争取覆盖到足够广泛的领域,让用户无论在中国哪里旅行,都能够订到他周边位置的合适的酒店。这个是我们的宗旨!
但这个只是我们的第一部分。第一部分就是,我们要覆盖到足够广;第二部分是,我们要达到足够精。比如在北京,我们有超过3000家酒店提供给用户,但对用户而言,实际上并不需要那么多,他们所需要的是能对自己胃口的,因此往往用户只需要10到20家酒店可供选择就行了。
所以下一步就是,怎样为用户在3000家酒店里把这10到20家酒店选出来,然后提供给用户就是关键。这样就能够缩短用户决策的时间,提高消费决策效率,为用户带来价值,这是“酒店达人”一年之内的主要目标。
Q:就目前酒店达人App的开发进程来看,已经实现了哪些功能?
刘张博:我们需要在短时间内实现的就是,语音输入智能引导功能。例如,你出差的目标地点是上海,在没有告诉我具体地址的情况下,“酒店达人”就可以到后台去把你以前的数据调出来,如果你之前总是住在陆家嘴,那我就会推送一些陆家嘴附近的酒店信息。
Q:酒店达人在同类App中有什么核心竞争力呢?
刘张博:我举个例子。根据一个用户的反馈,他同时用很多其他类的产品,也用我们的产品,但他出差一两次实验过之后,表示我们的产品是他最满意的。
他出差到北京,在回龙观,想订酒店。他拿出三个产品来,不同的产品能够给他展示的酒店不一样。经济型连锁酒店的APP只能展示他们的产品,但是回龙观附近没有这种酒店;有的APP只能展示一些中高端酒店,附近也没有。但是酒店达人就能够给他展示出更多的选择,这就是我的数据优势。
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