独家企划

　　管理咨询公司专业能力榜

　　国际咨询公司占高端市场，本土咨询公司占中低端市场

　　■ 文 / 杨俊杰

　　在质疑声中快速增长！年增长率最保守的估计为20%，大部分机构估算为30%～35%，这就是中国管理咨询市场。而全球咨询市场虽然以12%速度迅猛增长，但占全球咨询3/4份额的欧美市场，咨询业普遍陷入低迷。

　　在中国管理咨询市场上的争夺，已经有近10年的连续白热化竞争。30个领域的咨询服务业务能力排名！这是我们推出的“管理咨询公司专业能力排行榜”带来的盛宴。

　　《经理人》是首家在国内发布“管理咨询公司专业能力排行榜”的媒体，我们着眼点就是从客户角度，业务能力、价格和品牌是企业选择咨询服务时，排在最前面的考虑因素。

　　选择咨询服务的依据

　　咨询公司是知识型公司的一支重要力量，在2008年度全球知识型公司TOP20中，咨询公司就占了4席。

　　伴随着中国市场快速成长的中国管理咨询公司，普遍偏小，与最受赞赏的知识型公司TOP20还有相当的距离，而中国的咨询市场早就已经国际化了，在最受赞赏的知识型公司评选中，我们特意把咨询公司单列，对在中国市场拓展业务的跨国咨询公司、本土咨询公司，合在一起从专业能力维度来进行排行，评选出最受中国企业客户赞赏的咨询公司，从而让中国企业在选择咨询服务时可作为参照参考。

　　评选标准结合了知识型公司的评价标准和Vault公司对咨询公司进行评价的咨询师评价准则，这其实也是客户在选择咨询公司时除收费之外的主要考察因素，包括7个方面：声望、客户及客户评价、核心能力和经验、咨询方法和工具、持续学习和研究能力、专家网络和案例库、收入增长和企业发展。

　　从结果来说，咨询就是咨询公司帮助客户一起共同解决客户问题的过程。是否解决了客户的问题，以及客户满不满意，是评选咨询服务的关键主题。我们沿承了知识型公司的评选精神，把客户的服务体验和客户满意度，以及咨询公司的核心能力和经验，作为重点之中的重点，同时也结合了咨询公司的特性。

　　谁最受中国企业客户赞赏？

　　管理咨询服务有5大领域需求最强劲，分别为：战略咨询、IT管理咨询、组织与流程咨询、人力资源咨询、营销咨询。

　　这5大领域也是各大咨询公司争夺的要地，这在“最受赞赏的管理咨询公司专业能力排行榜”中有着充分的体现。

　　本次排行，在《经理人》杂志上各专业领域只发布前5名，而各专业领域的前10名，以及30个专业领域之外的其他领域的前10名，都将发布在《经理人—智库》专刊上，敬请关注。

　　以下侧重从这5大领域对排行情况作一下了解：

　　● 战略管理咨询

　　战略咨询是国际咨询公司的传统领地，基本上都被国际咨询公司抢占，本土公司只是在战略落地方面凭着熟悉中国市场、管理和文化上的优势，能够占有一席之地。

　　在2010年度管理咨询公司专业能力排行中，战略管理咨询领域排名前5的分别是：博斯(Booz&Co。)咨询公司、麦肯锡咨询公司、波士顿咨询公司、罗兰贝格咨询公司、贝恩咨询公司。

　　博斯咨询并没有像麦肯锡等咨询公司那样在国内有极高的知名度，主要原因是博斯咨询进入中国稍晚。博斯咨询在国际声望排名第四，进入中国后快速适应并以效果赢得客户，客户评价高是博斯制胜的秘诀。

　　细分领域中，CFI(科罗思咨询)、益普索(中国)分列“顾客满意度战略”领域前两名，而在“战略执行”领域，以本土咨询公司占有优势，创越国际、佐佳国际、仁达方略分列前三名。

　　● IT管理咨询

　　本次排行分为3个细分领域，其中，在“IT战略与规划”领域，埃森哲、IBM咨询、凯捷咨询分列前三名；在“电子商务及实施”领域，IBM咨询、埃森哲、惠普咨询分列前三名。值得注意的是，在“知识管理”领域，长城企业战略研究所、蓝凌咨询、AMT咨询分列前三，本土咨询公司在细分领域中夺得一席之地。

　　● 组织与流程咨询

　　本次排行分为5个细分领域，其中国际咨询公司占有其三，本土咨询占有其二。

　　在“组织结构”领域，麦肯锡、博斯公司、科尔尼分列前三名；在“变革管理”领域，IBM咨询、麦肯锡名列前二；在“运营模式及总体流程”领域，波士顿咨询、科尔尼咨询排前二。

　　而在“集团管控模式”领域，华彩咨询、北大纵横、正略钧策分列前三；在“业务操作流程”领域，北大纵横、理实国际、远讯咨询居前三。本土咨询公司在这两个领域更胜一筹。

　　● 人力资源咨询

　　“人力资源战略”被人力资源5大咨询公司瓜分，其中美世咨询、翰威特咨询分列前二。在“人力资源管理模式”中，本土咨询则是决定性力量，华夏基石、佐佑人力资源排名前二。在“绩效管理”上，太和顾问、北大纵横、正略钧策排名前三。

　　● 营销咨询

　　在营销战略层面以国际咨询公司居多，比如在“营销战略及运营体系”领域，ZS咨询、摩立特咨询居前二；在“品牌战略及定位”领域，The Brand Union 、Interbrand居前二；在“品牌创意及设计”领域，朗涛品牌咨询、brangimage居前二。

　　在操作层面则本土公司众多，比如“营销策划”领域，联纵智达、叶茂中营销策划分居前二，在“品牌策划及运作”领域，李光斗品牌营销、迈迪品牌管理咨询分居前二。